隨著對混亂的瞭解，以及為了良好的控制以恢復秩序的需要，一個人可以很輕易地觀察到，不擅於控制的工作人員以及主管所帶來的混亂。有一個非常簡單卻充滿力量的方法，以改善一個人的控制。這方法就稱為「接觸與離開」。

接觸 意味著觸摸或抓住某個東西。這可定義為「到達」、「來到」或「抵達」某個地方。

離開 意指從某事物退回或放開某事物。

你不會期望一個人對他不熟悉的事情會有很好的控制或瞭解。想要熟悉某些事物，最重要的部分就是要跟它溝通。

一個人與事物失去溝通，是因為他正在抽離那個事物，他不打算去觸及或接觸它的任何部分。

如果一個人無法接觸與離開某事物，他會成為那個事物的影響點。

例如：如果有個人和他的車子脫離溝通，他可能無法好好開車，甚至可能會出車禍。

如果一個人可以接觸某樣東西，而且離開它，我們可以說他有在跟那個東西保持溝通。

想和某個事物保持溝通，你就要能夠處在一個可以控制它的位置。

「接觸與離開」這個程序可以讓一個人與他周遭的物品、機器、人、空間和區域保持溝通，也更能加以掌控這些事物。

想要幫助一個人改善他跟物體、機械、空間以及區域的溝通，最好的方式是實際接觸那些物體和空間。

「接觸與離開」是一項很有價值的工具，可用來讓一個人跟他的工作環境維持良好的溝通，尤其是和他工作時所使用的機器與物品。

一個飛行員可以跟飛機的所有零件和空間做「接觸與離開」，甚至跟停機棚 和地球做「接觸與離開」。一位秘書可以對她的電腦、電話、椅子、辦公桌等等做「接觸與離開」。

想把工作做好，最重要的一個步驟就是讓人能夠舒適地使用他的工具。光是進行「接觸與離開」，就可以大大提升你的工作量。

舉例來說，一位飛行軍官為整個中隊做「接觸與離開」，有整整一年的時間，這個中隊沒有發生任何意外事故，甚至連飛機和飛機間的機翼碰觸都沒有。這大概是在歷史上唯一在一年中都沒有發生過輕傷事件的中隊。

步驟

「接觸與離開」的步驟簡單易學。它可被應用在任何物體或區域中； 可以被用在個人的工作環境、一台新設備、一台機器，任何東西上。一直做到這個人和他的工作環境有良好溝通為止。

1. 帶這個人來到你將使用「接觸與離開」的區域，並為他說明整個程序。

2. 告訴他你所使用的指示，並確定他完全瞭解。指示如下：

A. 「接觸那________。」 （說出名稱並指向那個物體、人或是區域）

B. 「離開那________。」 （說出名稱並指向那個物體、人或是區域）

3. 給他第一個指示。例如：「接觸機器前面那顆紅色按鈕。」

每次給指示時，總是將手指向那個物體（或是人、空間等等），所以那個人在進行時不會弄錯。

4. 當那個人已經執行你給的指示，謝謝他執行指示，你可說：「謝謝」、「好」、「很好」等等。

5. 給他第二個指示。例如：「離開機器前面那顆紅色按鈕。」 在他完成動作後，謝謝他。

6. 繼續交替這兩個指示，一、二、一、二，每次在他執行完你給的指示後，都要謝謝他，接著讓他接觸這個物體或區域的不同部分。

7. 繼續做「接觸與離開」，直到這個人對他正在做的事情有點改善、或對那個物體或區域的感覺有比較好，或者對他正在做的事感覺很好。

8. 在他的區域選擇另一個物體、空間或個人，重複這個步驟，直到他對那個項目或空間感到滿意為止。

做「接觸與離開」時，不要讓這個人永無止境地在同一個部分 持續下去。選擇不同的位置，並讓他接觸那個位置。

和做這個動作的人一起走來走去，確保對方確實跟物體、空間或人的某個點或區域有身體上的接觸。

選擇目標的方法應該是從小型的物體逐漸增加尺寸，輪流碰觸物體的各個不同部分，直到這個人對這個程序感覺良好，或是在下達這對指令後，連續三次都沒有產生改變。做「接觸與離開」時，也要包括牆壁、地板和做這個程序所在區域的其他部分。

如果這個動作是針對一個空間或是一個房間，而不是物體時，讓一個人一次又一次走進和走出房間。

9. 繼續下去，直到這個人對他的工作區域感覺有所改善，而且這個人對進行這個程序的整個區域感到愉快為止。如果這個人出現極大的改善，例如對這個工作區域有全新的覺察力、或對他的工作有確定感，這時「接觸與離開」就不用再持續下去。

對一個人工作所使用的機器、物體、人們、區域和空間做「接觸與離開」，將大大協助他對工作的控制、熟悉度和瞭解。