計畫和標的很重要的一部分是戰略計畫。這個主題必須詳細說明，包括「戰略」這個詞的定義，以及戰略計畫如何適用於管理的其他領域。

「戰略」這個詞來自一個希臘文，strategos，意思是「整體」。一個引導或指揮一支軍隊並決定士兵該做什麼的人。Strategos 這個詞本身源自於stratos （希臘文）意指「軍隊」，以及agein （希臘文）意指「領導」。

「戰略」的定義是：如何在戰爭或是在戰爭的其中一部分引導軍隊。

「戰略」這個字原來也意味著一個計畫或方法，以引導任何活動，才能達成某個特定的目標或結果。

這種類型的計畫是由團體或公司高層領導人與主管所決定的。他們對整個活動擁有充足的觀點，所以他們為整個團體想出戰略。

戰略列出一些計畫，好讓團體達成一個遠大的目標。它展示出如何以高明的方式利用資源（金錢、員工、設備、補給品等等）；也可以是阻礙敵人的方式；或是克服已經存在的障礙，以得到成果。

由於戰略是由團體中的高層所制定，它是一個中央策略，其內容涵蓋戰略之下所有等級的活動。

那就是戰略計畫。

功能

戰略計畫為團體中所有較低層的活動提供指導方針。較低階層有自己的計畫、企畫案與方案。他們負責的範圍較小，而且這些較小的計畫都有經過協調，以協助完成主要目標。

這讓我們清楚瞭解到，想要有效而成功的管理，戰略計畫為什麼很重要，而且一定要由高層加以規畫。

沒有戰略計畫會有什麼後果？ 好，如果沒有戰略計畫，在戰爭中會發生什麼事？

一群軍人可能在重要區域打仗，例如試著保衛一座橋樑，因為這是橫跨河流最簡單的方式；或是在一個充滿敵軍的地區戰鬥。這群士兵可能孤軍奮戰，沒有其他軍隊或物質的支援。同時，在其他地點戰鬥的軍隊離主要戰場太遠，所以在他們需要協助時，無法前往救援。彈藥糧餉可能被送到錯誤的戰區，甚至完全沒有補給。結果可能是下達阻止彼此的命令、溝通無法送達正確的地點、浪費資源（士兵、補給品、彈藥等等），因此他們無法贏得這場戰爭。少了計畫，各部門之間將無法協調，最後結果是一團混亂、缺乏組織，並成為一場災難。

這和強盛、合作、積極往目標邁進的團隊完全不一樣！

因此，你瞭解策略為何可以被用在任何團體，以及它為什麼必須在高層完成。關鍵字就是「完成」這兩個字。戰略計畫不容忽視或遭人遺忘。它不可以是「應該被完成」，而是一定要完成。為什麼必須完成戰略計畫，然後公布出來，至少讓下一階的管理者知道？ 這樣就能協調合作，以完成正確的標的。

目的與戰略計畫

戰略計畫始於觀察一個要處理的情況，或一個要達成的理想目標。它總是包括一個或多個可以達成的目的。

一旦設定目的，現在就可以基於這個目的寫下各種戰略計畫。

舉例來說，社區團體對鎮上的居民進行問卷調查，發現大多數人的問題來自他們區域中的高失業率。這個團體決定加以處理，有了這個目的，就可以做出戰略計畫，包括在那個區域創造更多工作。同時可以擬定出計畫，以增加並改善成人教育，好讓當地的人可以學習新技巧。

首先，幾位社區團體成員和一些正在徵人的公司開會，還要加上一些正在社區裡找工作的居民。在教育標的上，這個社區團體的其他成員接觸並為社區帶來各種教育課程以及訓練計畫。計畫中涵蓋的這些步驟以及其他部分，全都可以用來改善在鎮上找工作的問題，並改善目前情境（事物現在的樣子）。

事實上，戰略可以說是如何有效且敏捷地在真實的物質宇宙中實現目的，並快速地進展，而且沒有失誤。

任何戰略計畫可以包括幾個主要行動，而這可以由團體中不同的成員加以處理，以達成目的。戰略計畫的用語十分概括，因為它敘述初步的整體計畫。完成戰略計畫後，就能發展出規模更小、更簡短的計畫。這些都必須彼此配合。

範例：

處理問題：ABC造紙公司在生產紙類產品上一直十分成功，而且持續生產同樣的產品，不過它只處理一般的顧客。它並沒有持續找出可能的新顧客。結果，這間公司很快就破產了；而原來的主管去其他公司工作，因為他們有機會可以擴展。

目的：放一間造紙公司在那裡，可以自行生產自己工作的各個部分；接觸到有可能的顧客，不論他們是新客戶還是老客人，並銷售現有產品和新產品。公司繼續處理一般的顧客，並銷售更多紙張，以增加公司收入。以上這些行動將為公司打造一個成功而現代化的形象（意見領袖會有話要說），可以提高收入，而且因持續成長，擁有擴展的機會。

戰略計畫： 基於需要處理什麼以及目的制定戰略計畫。內容可能如下：

1. 為了阻止破產，必須採取的重要行動，也就是開始一個全新的銷售小組。但公司必須持續任何正在進行的銷售活動，同時也不能剔除公司的其他部門。新銷售小組首先要為現有的產品找出新客戶，他們可能是（a）販售紙類產品的商店；（b）將紙類產品賣給商店的大型公司，以及（c）郵購，也就是通常利用目錄挑選他們想要的東西，然後透過郵寄的方式寄給他們。從之前做過銷售的人，以及擁有絕佳生產紀錄的人中找出業務代表，並雇用他們在各個地區運作。還需要找出更多專業的銷售人員。雇用他們時，可以支付最低薪資，並透過佣金制度賺取他們大部分的收入，這樣就能增加銷售活動。透過雇用各地區的銷售經理、業務代表培養其他業務代表，甚至雇用登門拜訪的銷售代表，以擴大銷售範圍。這個計畫的一部分是佣金系統，並設計出一個銷售套組，加上許多廣告、傳單、免費樣品等等，讓產品廣為人知。這些東西全都必須立刻完成，以快速提升銷售量，並防止更進一步的損失，以及增加公司的利潤。

2. 當上述這些步驟正在發生時，檢視現在職員的銷售和生產紀錄。開除沒有生產力的員工，好讓公司只有具生產力的職員。檢查公司的收入和支出紀錄。如果找到任何偷竊情形，就需要透過適當的法律行動加以處理。換句話說，完整檢視現有職員與各項程序、必要時加以修正，同時增加產量。

3. 針對現有顧客以及潛在的新客戶進行問卷調查，以找出顧客需要或想要買什麼新產品。根據調查結果，發展出一條全新的產品線，開始生產、宣傳並在各地銷售。想要安排一條新生產線，就需要制定一個企畫案，內容涵蓋組織的新生產單位（包含主管、設計師和其他），並購買所需的額外機器或設備。企畫案也需要包含標的以處理公共關係（維持或改善團隊和團體以外的人之間的關係）。它應該包括必須完成的事物以進行廣告，並努力讓新舊產品同時出現高銷售量。這個計畫也包括讓人們知道這間公司在開發新產品方面是業界的領袖，對擁有雄心壯志的行政主管來說，這間公司充滿機會。

這樣的戰略計畫可以修正公司裡不好的狀況，同時創造高利潤，並為整間公司創造擴展的機會。

從這個戰略計畫，就可以完成戰術計畫。戰術計畫 表示將廣泛的策略標的，轉換成有著精確目標的較小行動，以便執行戰略計畫。

許多人在研究這個主題，他們全都必須瞭解目的必須和這些計畫一致。光是閱讀這些計畫可能無法瞭解其重要性，除非他們瞭解公司存在的狀況，以及應該由戰略計畫處理的整體目的。有了這份資料，他們可以訂出戰術計畫。

在執行戰略計畫時，最常見到的戰術計畫就是，找出需要改變或新增某事物所需的戰術目標。如果計畫不再需要一些目標，就要將它們從計畫中刪除。戰略計畫的戰術管理本身就是一項技巧，並為人所瞭解，如此才能靈活運用。

以上的描述說明發展出戰略計畫的順序，從一個良好的目的開始，這個目的可以讓其他行動相互協調。接著完成這個目的所需的必要策略，行動就可以被制訂出來。最後，就能擬定實現戰略計畫的戰術計畫。

這樣一來，一個團體就能夠興盛繁榮。當所有力量都整合在一起，並一起往前推動，就可以創造一股巨大的力量。

因此你寫下目的，並依此制定出能達成目的的戰略。透過戰略，就能將目的與該區的戰術計畫連結起來。

高層依據目的制定出戰略計畫後，就由下一個較低層級的指揮階層將它轉換成戰術計畫。

戰略計畫與戰術計畫

戰略（strategy）與戰術（tactics）不同。

管理系統中的各個階層，都必須清楚瞭解這一點。

戰略計畫和戰術計畫大不相同。

戰術計畫可被用來贏得小規模的勝利；而戰略計畫則被用來贏得整場戰爭。

戰略計畫是為了確保最終勝利，所制訂出大範圍而長程的計畫；戰術計畫則明確指出某個人該移動到哪裡，以及到了那個地點後該做些什麼。

戰術計畫必須相互協調，以完成戰略計畫。它須以精確可行的標的，來達成戰略計畫。

基本上，那就是管理。

目的與戰術間的橋樑

未經訓練的人常犯的錯誤，就是直接從目的跳到戰術計畫，省略了戰略計畫，這將無法產生效用，因為戰術計畫必須和戰略計畫一致才能成功。

必須瞭解的一點是，戰術計畫來自 戰略計畫。必須制定出策略，目的才能達成； 然後再依據那個戰略，制定出戰術方面的行動，以落實戰略。但如果你試著直接從目的跳到戰術，而忽視戰略，你的計畫將無法得到你想要的結果。

所以，在目的與戰術之間，總會 有戰略計畫這一步。這麼說好了，戰略計畫是某種可以讓目的本身發揮作用的工具。

擬定計畫其實需要一些聰明才智。

一個人可能很清楚他的目的，也想出了許多相關的戰術標的。這些標的本身可能行得通。但目的是去處理某樣東西。如果沒有這麼做的戰略，相同的問題將持續存在。

在目的與戰術之間搭起一座真正的橋樑（也就是策略），表示這個目的將會成功。