當你開始應用資料分析，你通常還在試著瞭解有關資料分析的資料，而不是資料當中的缺失點。補救方法就是更熟悉本研修的內容。

你很輕易就能獲得理想情境的知識。缺失點只不過是不合邏輯地偏離理想情境而已。比較現有情境與理想情境，你就能輕易看出缺失點。

要知道什麼是理想情境，你只要想出那個理想情境的正確產品即可。如果沒有生產出產品，就代表偏離理想情境。接著你可以找出各種類型的缺失點，然後找出真正原因，藉由這種方式就能打開處理的大門。至於處理，這裡是指你只是試著讓這個人或組織生產出產品。

除非運用這個方式（從產品往組織回溯），否則你根本無法分析任何東西。你只會找到一堆錯誤，而不是缺失點。現有情境的好壞就看它生產出來的產品好壞，而不在於它描繪、鋪陳或在輿論上的宣傳花招。

任何 情境，不論是製造東西的工廠，或是打仗，還是當個派對女主人也好，所有一切都有產品。

一個人的日子如果毫無目的，這個人並不快樂，就連不工作的人、只是抱持玩票態度的人，或沒有認真工作的人，只有當他們生產出產品時，才會感到快樂！

任何情境總是會有一個產品。

標準行動

一位新手如果不瞭解下列步驟，他可能會感到十分困惑，而且從一開始就無法成功：

1. 確實地擬出這個（人、單位、活動）應該生產的東西。

2. 擬出理想情境。

3. 調查現有情境。

4. 根據你在這個區域或活動中所發現的缺失點，從理想情境追溯到現有狀況。

5. 找出真正的真正原因，那會讓現況朝理想情境前進。

6. 檢視現有的資源。

7. 想出如何處理的好點子。一個好點子 是以真正的真正原因為基礎，包括巧妙運用你所能獲得的資源（財務、人員、設備、設施、補給品、技能等等），去處理這個情況。

8. 處理或提出建議的處理方法，在將情況處理好後，可以維持下去。這是一個確定會成功的方式。

如果你只注意到情境裡的錯誤，卻沒有將現有情境與產品或理想情境做比較，你做的不會是資料分析，而且情況會嚴重地惡化，因為你試著尋找錯誤的真正原因。

思考

你必須能夠以缺失點來思考。粗俗的說法就是：「學著像白癡一樣地思考。」 也可以加上一句「不捨棄任何像天才一樣的思考能力。」

如果你完全無法忍受缺失點或面對它們，你就沒辦法看見它們。一個瘋子無法忍受加分點，所以他也看不見它們。但是一個地方可能有許多加分點，卻沒有產品。因此，你有可能被告知這裡多麼接近崩潰。

一個人如果只是道聽塗說，並採納他們 認定的真正原因，就是在自掘墳墓。假設這些確實是 真正原因的話，那麼事情早該好轉了。一種較為安全的做法是，把討論範圍限制在應該要生產什麼產品，並開始調查。

你應該藉由看著資料、讓別人為你觀察，或親自直接觀察情境，來觀察現有情境。你經常必須猜想可能的真正原因。這就是在之前提到的「學著像白癡一樣地思考。」

在一長串缺失點的尾端，將會發現真正原因。與理想情境做比較，每個缺失點都是一種偏差錯亂。那個最白癡的行為接著就解釋了所有其餘的事情，而且它打開了改善的大門並邁向理想情境，那就是真正原因。

你也必須學著像天才一樣，以加分點來思考。

找出生產的尖峰時期（不論是現在或過去）。把它和出現尖峰時期之前的現有情境相比。現在，找出那時候開始放入的加分點。追蹤這些加分點，然後就會找到真正原因，它是最大的加分點，開啟了改善的大門。但是，一個人要重新思考可用的資源，然後想出一個好點子。它和前面提到的一系列步驟一樣，只不過這次是利用加分點，而不是缺失點。