В предыдущей главе мы узнали о цикле общения.

Здесь у нас есть то, что известно как двустороннее общение. Цикл общения и двустороннее общение – это на самом деле две разные вещи. При двустороннем общении, общение исходит от Джо к Биллу, а затем отдельно от Билла к Джо.

Посмотрите на рисунок, приведённый ниже, и вы увидите цикл общения:

Джо – инициатор, человек, который начинает общение. Джо говорит что-то Биллу. Билл получает общение, а затем Билл даёт ответ или подтверждение. Это подтверждение отсылается обратно к Джо. Например, Джо спрашивает: «Как поживаешь?» Билл получает это, и затем Билл отвечает словами: «У меня всё в порядке», которые направляются обратно к Джо. На этом заканчивается первый цикл общения.

За этим может последовать то, что мы называем двусторонним циклом общения, как видно на следующем рисунке:

Здесь Билл инициирует общение по направлению к Джо. Билл спрашивает: «Как самочувствие?» Джо получает это сообщение, а затем Джо отвечает: «Я чувствую себя хорошо». Это действует как подтверждение для Билла. Это вторая часть двустороннего цикла общения.

В обеих этих иллюстрациях мы можем видеть, что подтверждение было сказано или выражено. Как показано на иллюстрации А, это может быть кивок или удовлетворенный вид. На иллюстрации Б Джо говорит: «Я чувствую себя хорошо». Билл затем даёт подтверждение на этот ответ кивком или выражением лица или тела, показывающим, что он получил сообщение.

Теперь давайте рассмотрим, как бы выглядел двусторонний цикл общения.

Джо, инициировав сообщение и затем завершив его, может после этого ожидать, что Билл инициирует сообщение в его сторону. Билл инициирует сообщение, Джо слышит это сообщение, Джо на него отвечает, и Билл даёт подтверждение. Это завершает оставшуюся часть двустороннего цикла общения.

Например, Джо говорит Биллу: «Я еду в город после обеда». Билл получает сообщение и даёт подтверждение, говоря: «Прекрасно». Джо затем ожидает, что Билл инициирует цикл общения, и Билл инициирует общение в направлении Джо, говоря: «После обеда я останусь дома, так как у меня есть кое-какие дела». Джо получает это сообщение и даёт подтверждение, говоря: «Хорошо, тогда увидимся позже». Это завершает двусторонний цикл общения.

Таким образом, мы получаем нормальный цикл общения между двумя людьми.