Uma parte muito importante de planeamento e metas é o assunto do planeamento estratégico. Este assunto tem de ser abordado em detalhes, incluindo a definição da palavra “estratégia” e como é que o planeamento estratégico se encaixa com outras áreas de gestão.

A palavra “estratégia” vem da palavra grega, strategos, que significa “general”, uma pessoa que lidera ou dirige um exército e decide o que os soldados farão. A palavra strategos em si foi criada a partir de stratos (palavra grega que significa “exército”) e agein (da palavra grega que significa “liderar”).

“Estratégia” é definida como um plano de como direcionar exércitos numa guerra ou numa parte duma guerra.

A partir deste significado original, “estratégia” também significa um plano ou método para dirigir qualquer atividade para alcançar um objetivo ou resultado específico.

Esse é o tipo de planeamento que é feito num nível elevado dum grupo ou empresa pelos seus dirigentes e executivos. Eles são quem têm uma visão geral de toda a atividade, de modo que são os únicos que podem elaborar uma estratégia para todo o grupo.

Uma estratégia traça os planos que irão realizar algo grande para o grupo. Também mostra como usar os recursos (dinheiro, funcionários, equipamento, suprimentos, etc.) duma forma inteligente, ou os métodos a usar para bloquear um inimigo ou superar os obstáculos existentes para alcançar o resultado.

Como uma estratégia é elaborada no nível mais alto dum grupo, é uma estratégia central e age como algo amplo que abrange as atividades dos níveis abaixo desse.

Tudo isso diz‑nos o que o planeamento estratégico é.

O Que Este Faz

O planeamento estratégico dá a direção para as atividades de todos os níveis inferiores dum grupo. Os níveis inferiores têm os seus próprios planos, programas e projetos. Estes níveis abordam aquilo com o qual as áreas menores têm de lidar e estes pequenos planos estão coordenados de forma a ajudar a realizar o objetivo principal.

Isso dá uma visão clara de porque é que o planeamento estratégico é tão importante e porque é que deve ser feito pelo corpo de planeamento de nível superior para que a gestão seja eficaz e tenha sucesso.

O que é que acontece se o planeamento estratégico for omitido? Bem, o que acontece numa guerra se não se estabelece um plano estratégico?

Grupos de soldados poderiam estar a lutar em áreas importantes, tais como tentar manter o controlo duma ponte, que é a forma mais fácil de cruzar um rio, ou duma área onde há muitos soldados inimigos com os quais lutar. Estes grupos de soldados podem ser deixados sem quaisquer outros soldados ou material para os apoiar. Ao mesmo tempo, outros grupos de soldados estão a combater em áreas que estão muito longe de onde toda a luta principal está a acontecer, por isso, eles não estão a ajudar onde são necessários. Poderiam ser mobilizados (movidos) suprimentos e munição para uma área errada ou não serem enviados de forma alguma. O resultado seria ordens que se bloqueiam umas às outras, comunicações que não são enviadas para os lugares certos, recursos (soldados, suprimentos, munições, etc.) que são desperdiçados e batalhas perdidas. Sem um plano, não há coordenação entre as diferentes partes, então acaba por ficar tudo confuso e desorganizado e vai rumo ao desastre.

Que diferença entre isto e um impulso forte e coordenado para alcançar o objetivo!

Pode ver como a estratégia também funcionaria em qualquer grupo e porque é que deve ser feita nos níveis superiores. A palavra importante aqui é “concretizado”. Isto não pode ser ignorado nem deixado de lado. Não se pode presumir que esteja concretizado sem ter provas de que realmente foi concretizado. O planeamento estratégico deve ser feito e depois divulgado pelo menos aos próximos níveis inferiores de gestão. Assim, a coordenação e a correta definição de metas podem ocorrer.

Propósito e Planeamento Estratégico

Um plano estratégico começa com a observação dum problema a ser resolvido ou um objetivo a ser alcançado. Inclui sempre o propósito ou propósitos exatos a serem alcançados.

Depois de o propósito ter sido determinado, vários planos estratégicos agora podem ser escritos baseados nesse propósito.

Por exemplo, um grupo comunitário faz uma pesquisa com o povo da cidade e descobre que um problema para muitos é a elevada taxa de desemprego na sua área. O grupo decide resolver isso e com esse propósito em mente, elabora um plano estratégico que inclui trazer mais empregos para a área. Também desenvolve planos para aumentar e melhorar a educação de adultos, assim, os moradores locais podem aprender novas habilidades.

Em primeiro lugar, vários membros do grupo comunitário organizam reuniões entre as empresas que estão à procura de funcionários e pessoas na comunidade que estão a procurar emprego. E em relação às metas educacionais: outros membros desse grupo comunitário estão a fazer contactos e a trazer à comunidade várias aulas educativas e programas de treino. Estes passos e outros em relação ao plano iriam ajudar a melhorar a cena de emprego na cidade e a trazer uma melhoria na cena existente (a maneira como as coisas estão agora mesmo).

De facto, PODE‑SE DIZER QUE ESTRATÉGIA É A FORMA COMO SE FAZ COM QUE O PROPÓSITO SEJA COLOCADO EM AÇÃO, EFICAZ E RAPIDAMENTE, NO UNIVERSO FÍSICO REAL COM VELOCIDADE E SEM FALHAS OU ERROS.

Qualquer plano estratégico pode incluir várias ações maiores que vão ser resolvidas por partes diferentes dum grupo para alcançar o propósito. Essas ações são expressas em termos altamente genéricos, pois são uma declaração do planeamento geral inicial que foi feito. A partir delas, planos menores de prazo mais curto podem ser desenvolvidos, mas todas estas coisas precisam de se encaixar.

Exemplo:

Problema a ser resolvido: A Empresa ABC Paper sempre teve uma linha bem‑sucedida de produtos de papel e continua a produzi‑los, mas só está a ocupar‑se dos seus clientes regulares. Não está a procurar novos possíveis clientes. Como resultado, a empresa está a ir rapidamente à falência, e os seus executivos estão a ir‑se embora para trabalhar noutras empresas, onde há mais oportunidades de expansão (aumento na quantidade ou tipo de trabalho que uma empresa ou companhia faz).

Propósito: Estabelecer uma empresa de papel que faz todas as partes do seu trabalho e que alcança todos os seus possíveis clientes, velhos e novos, para um grande volume de vendas de produtos novos e existentes. A empresa continua a lidar com os seus clientes regulares e vende ainda mais, aumentando assim o dinheiro que a empresa faz. Com todas estas ações, esta forma a sua reputação (a opinião que as pessoas têm de algo) como um negócio bem‑sucedido, moderno, que faz dinheiro e, como continua a crescer, tem oportunidades de expansão.

Plano Estratégico: O planeamento estratégico, baseado no que precisa de ser resolvido e no propósito, poderia ser algo como isto:

1. A ação mais importante necessária para impedir a falência é começar uma nova unidade de vendas, mas a empresa tem de fazer isso sem parar nenhuma atividade de vendas que está a acontecer agora mesmo, e também não se pode livrar de nenhuma outra secção da empresa. A nova unidade de vendas é a primeira a encontrar novos clientes para a linha de produtos atuais de entre: (a) lojas que vendem artigos de papelaria; (b) grandes empresas que vendem artigos de papelaria para lojas; e (c) encomendas pelo correio, uma forma de vender coisas em que as pessoas escolhem o que querem, normalmente a partir dum catálogo, para que lhes seja enviado pelo correio. Promotores de vendas que trabalharam em vendas antes e que têm um historial de produção excelente (relatórios de quanto uma pessoa produziu num tipo específico de trabalho) terão de ser contratados para gerenciar cada uma dessas secções. Muitos outros promotores de vendas profissionais precisarão de ser encontrados. Estes podem ser contratados por um salário baixo e conseguirem a maior parte do seu dinheiro com comissões (quantidade extra de dinheiro paga a alguém com base em quanto ele vendeu). Estas atividades de vendas podem, então, ser aumentadas e espalharem‑se por uma área ainda maior por meio de contratar gerentes para cada área, promotores de vendas que fazem outros promotores de vendas começarem e até mesmo promotores de vendas de porta em porta. Como parte deste plano, será necessário elaborar sistemas de comissões e kits de vendas, juntamente com formas de publicidade e divulgação dos produtos por meio de coisas como folhetos, comerciais, amostras grátis, etc. Todas estas coisas têm de ser feitas imediatamente para aumentar rapidamente as vendas, prevenir perdas e aumentar os lucros da empresa.

2. Quando os passos acima estão a acontecer, as vendas e os históricos de produção dos funcionários existentes precisam de ser revistos. Qualquer funcionário improdutivo será despedido, assim a empresa mantém apenas aqueles que são produtivos. Os registos de dinheiro que a empresa ganhou e o dinheiro que gastou precisam de ser verificados e se esses mostrarem que qualquer roubo ocorreu, isto terá de ser resolvido com ação judicial. Por outras palavras, os funcionários e procedimentos atuais tem de ser totalmente revistos e corrigidos conforme seja necessário, enquanto se aumenta a produção.

3. Pesquisas devem ser feitas com os clientes já existentes e novos para descobrir quais são os novos produtos de papel que as pessoas querem ou irão comprar. Com base nestes resultados da pesquisa, uma nova linha de produtos de papel inteira pode ser desenvolvida, produzida, promovida e amplamente vendida em muitas áreas. O programa para o estabelecimento da nova linha de produtos precisará de abranger a organização da nova unidade de produção (incluindo executivos, designers e trabalhadores), bem como qualquer maquinaria ou equipamento adicional necessário. O programa também precisa de incluir metas para lidar com Relações Públicas (a prática de manter ou melhorar sentimentos amigáveis entre um grupo e as pessoas de fora do grupo). E isso deveria incluir coisas que devem ser feitas para promover e publicitar produtos novos e velhos para maiores vendas de ambos. Este plano também incluiria maneiras de divulgar que a empresa sempre foi uma líder no desenvolvimento de novos produtos de papel, por isso, há muitas oportunidades para executivos com visão de expansão.

Tal plano estratégico corrige a má condição em que a empresa está. Também cria um cenário altamente lucrativo e de expansão para o futuro de toda a empresa.

A partir deste plano estratégico seria feito o planeamento tático. Planeamento tático significa fazer com que as metas estratégicas gerais sejam convertidas em muitas ações precisas e exatas de menor dimensão para que o planeamento estratégico seja executado.

Haveria muitas pessoas a trabalhar nisso e todas teriam de compreender o propósito e concordar com estes planos. Alguém que lesse estes planos poderia não ver a sua importância, a menos que compreendesse as condições que existem na empresa e o propósito geral que o plano estratégico deve resolver. Com isto, ele poderia elaborar o seu planeamento tático.

É muito comum na execução tática dum plano estratégico descobrir que algumas metas táticas precisam de ser mudadas ou é preciso adicionar novas. Algumas metas até precisam de ser tiradas do programa porque não são necessárias. A gestão tática dum plano estratégico requer habilidade e compreensão para que isso seja permitido.

A descrição feita acima mostra a sequência que é feita para desenvolver um plano estratégico, a começar com um bom propósito com o qual outras ações podem ser coordenadas. Então, a ação estratégica necessária para realizar o propósito pode ser determinada. E finalmente, os planos táticos para que o plano estratégico seja colocado em ação podem acontecer.

Desta forma, um grupo pode florescer e prosperar. Quando todos os pontos fortes e forças estão alinhados a um único impulso, pode‑se criar uma enorme quantidade de energia.

Por isso, você estabelece o propósito e a partir daí qual será a estratégia usada para realizar o propósito. Isso então cria uma conexão do propósito à área de planeamento tático.

Quando o plano estratégico, com o seu propósito, é apresentado, ele é captado pelo próximo nível de comando inferior e transformado em planeamento tático.

Planeamento Estratégico versus Tático

A estratégia difere da tática.

Este é um ponto que deve ser claramente compreendido pelos vários níveis de gestão.

Há uma diferença muito, muito grande entre um plano estratégico e um plano tático.

O planeamento tático é usado para vencer algo pequeno, tal como uma batalha, e o planeamento estratégico é usado para vencer toda a guerra.

O plano estratégico é o plano de larga escala e longo alcance para garantir a vitória, e um plano tático diz exatamente quem move o quê e para onde e, exatamente, o que fazer naquele momento.

O plano tático tem de estar coordenado e tem de concretizar o plano estratégico. E isso tem de ser feito com metas precisas e exequíveis.

Basicamente, isso é gestão.

Ponte entre Propósito e Tática

Um erro comum que o pessoal sem treino comete é saltar do propósito para o planeamento tático, omitindo o plano estratégico. Isso não funciona, porque o plano tático tem de estar alinhado com um plano estratégico para ser bem‑sucedido.

O ponto que precisa de ser compreendido aqui é que o planeamento estratégico cria o planeamento tático. A estratégia tem de ser elaborada de modo que o propósito possa ser alcançado. Com base nesta estratégia, você elabora as ações táticas a serem feitas para implementar a estratégia. Mas se tentar saltar do propósito para a tática, ignorando a estratégia, os seus planos não concretizarão os resultados desejados.

Assim, entre propósito e tática, há sempre a etapa do planeamento estratégico. Poderíamos dizer que um plano estratégico significa o meio para que o propósito em si cumpra o seu papel.

Na verdade, é um plano que tem a ver com ser astuto (inteligente e ter boas ideias).

Uma pessoa pode saber tudo sobre o propósito e pode elaborar uma série de metas táticas que tenham a ver com isso. E possivelmente as metas funcionarão por si mesmas. Mas o propósito deve resolver alguma coisa. Por isso, se não há meios estratégicos para isso, os mesmos problemas poderiam continuar a existir.

Colocar a verdadeira ponte ali (a estratégia) entre o propósito e a tática significa que o propósito poderá ser bem‑sucedido.