Uma parte muito importante de planejamento e metas é o tema do planejamento estratégico. Esse tema tem de ser abordado em detalhes, incluindo a definição da palavra “estratégia” e como é que o planejamento estratégico se encaixa com outras áreas de gestão.

A palavra “estratégia” vem da palavra grega, strategos, que significa “geral”, uma pessoa que lidera ou dirige um exército e decide o que os soldados farão. A palavra strategos em si foi criada a partir de stratos (palavra grega que significa “exército”) e agein (da palavra grega que significa “liderar”).

“Estratégia” é definida como um plano de como direcionar exércitos em uma guerra ou em uma parte de uma guerra.

A partir desse significado original, “estratégia” também significa um plano ou método para dirigir qualquer atividade para atingir um objetivo ou resultado específico.

Esse é o tipo de planejamento que é feito em um nível elevado de um grupo ou empresa pelos seus dirigentes e executivos. São eles que têm uma visão geral de toda a atividade, de modo que eles são os únicos que podem elaborar uma estratégia para todo o grupo.

Uma estratégia traça os planos que irão realizar algo grande para o grupo. Também mostra como usar os recursos (dinheiro, funcionários, equipamento, suprimentos, etc.) de uma forma inteligente, ou os métodos a usar para bloquear um inimigo ou superar os obstáculos existentes para atingir o resultado.

Como uma estratégia é elaborada no nível mais alto de um grupo, é uma estratégia central e age como algo amplo que abrange as atividades dos níveis abaixo desse.

Tudo isso nos diz o que o planejamento estratégico é.

O Que Ele Faz

O planejamento estratégico dá a direção para as atividades de todos os níveis inferiores de um grupo. Os níveis inferiores têm seus próprios planos, programas e projetos. Esses níveis abordam aquilo com o qual as áreas menores têm de lidar, e esses pequenos planos estão coordenados de forma a ajudar a realizar o objetivo principal.

Isso dá uma visão clara de por que o planejamento estratégico é tão importante e por que deve ser feito pelo corpo de planejamento de nível superior para que a gestão seja eficaz e tenha sucesso.

O que acontece se falta o planejamento estratégico? Bem, o que acontece na condução de uma guerra se nenhum planejamento estratégico é feito?

Grupos de soldados poderiam estar lutando em áreas importantes, tais como tentar manter o controle de uma ponte, que é a forma mais fácil de cruzar um rio, ou de uma área onde há uma grande quantidade de soldados inimigos com os quais lutar. Esses grupos de soldados podem ser deixados sem quaisquer outros soldados ou material para apoiá-los. Ao mesmo tempo, outros grupos de soldados estão combatendo em áreas que estão muito longe de onde toda a luta principal está acontecendo, portanto, eles não estão ajudando onde são necessários. Suprimentos e munição poderiam ser mobilizados (movidos) para uma área errada ou não ser enviados de jeito nenhum. O resultado seria ordens que bloqueiam umas às outras, comunicações que não são enviadas para os lugares certos, recursos (soldados, suprimentos, munições, etc.) que são desperdiçados e batalhas perdidas. Sem um plano, não há coordenação entre as diferentes partes, então tudo acaba ficando confuso e desorganizado e vai rumo ao desastre.

Que diferença entre isso e um impulso forte e coordenado para atingir o objetivo!

Você pode ver como a estratégia também funcionaria em qualquer grupo e por que deve ser feita nos níveis superiores. A palavra importante aqui é “concretizado”. Isso não pode ser ignorado nem deixado de lado. Você não pode presumir que esteja concretizado sem ter provas de que realmente foi concretizado. O planejamento estratégico deve ser feito e depois divulgado pelo menos aos próximos níveis inferiores de gestão. Assim, a coordenação e a correta definição de metas podem ocorrer.

Propósito e Planejamento Estratégico

Um plano estratégico começa com a observação de um problema a ser resolvido ou um objetivo a ser atingido. Sempre inclui o propósito ou propósitos exatos a serem atingidos.

Depois de o propósito ter sido determinado, vários planos estratégicos agora podem ser escritos baseados nesse propósito.

Por exemplo, um grupo comunitário faz uma pesquisa com o povo da cidade e descobre que um problema para muitos é a elevada taxa de desemprego em sua área. O grupo decide resolver isso, e com esse propósito em mente, elabora um plano estratégico que inclui trazer mais empregos para a área. Também desenvolve planos para aumentar e melhorar a educação de adultos, assim, os moradores locais podem aprender novas habilidades.

Em primeiro lugar, vários membros do grupo comunitário organizam reuniões entre as empresas que estão à procura de funcionários e pessoas na comunidade que estão procurando emprego. E em relação às metas educacionais: outros membros desse grupo comunitário estão fazendo contatos e trazendo à comunidade várias aulas educativas e programas de treinamento. Esses passos e outros em relação ao plano iriam ajudar a melhorar a cena de emprego na cidade e a trazer uma melhoria na cena existente (a maneira como as coisas estão agora mesmo).

De fato, PODE-SE DIZER QUE ESTRATÉGIA É A FORMA COMO SE FAZ COM QUE O PROPÓSITO SEJA COLOCADO EM AÇÃO, EFICAZ E RAPIDAMENTE, NO UNIVERSO FÍSICO REAL COM VELOCIDADE E SEM FALHAS (ERROS).

Qualquer plano estratégico pode incluir várias ações maiores que vão ser resolvidas por partes diferentes de um grupo para atingir o propósito. Essas ações são expressas em termos altamente genéricos, pois são uma declaração do planejamento geral inicial que foi feito. A partir delas, planos menores de prazo mais curto podem ser desenvolvidos, mas todas essas coisas precisam se encaixar.

Exemplo:

Problema a ser resolvido: A Empresa de Papel ABC sempre teve uma linha bem-sucedida de produtos de papel e continua a produzi-los, mas só está se ocupando de seus clientes regulares. Não está indo atrás de possíveis novos clientes. Como resultado, a empresa está indo rapidamente à falência, e seus executivos estão indo embora para trabalhar em outras empresas, onde há mais oportunidades de expansão (aumento na quantidade ou tipo de trabalho que uma empresa ou companhia faz).

Propósito: Estabelecer uma empresa de papel que faz todas as partes de seu trabalho e que alcança todos os seus possíveis clientes, velhos e novos, para um grande volume de vendas de produtos novos e existentes. A empresa continua a lidar com seus clientes regulares e vende ainda mais, assim, aumenta o dinheiro que a empresa faz. Com todas essas ações, ela forma sua reputação (a opinião que as pessoas têm de algo) como um negócio bem-sucedido, moderno, que faz dinheiro e, como continua a crescer, tem oportunidades de expansão.

Plano Estratégico: O planejamento estratégico, baseado no que precisa ser resolvido e no propósito, poderia ser algo como isto:

1. A ação mais importante necessária para impedir a falência é começar uma nova unidade de vendas, mas a companhia tem de fazer isso sem parar nenhuma atividade de vendas que está ocorrendo agora mesmo, e também não pode se livrar de nenhuma outra seção da empresa. A nova unidade de vendas é a primeira a encontrar novos clientes para a linha de produtos atuais de entre: (a) lojas que vendem artigos de papelaria; (b) grandes empresas que vendem artigos de papelaria para lojas; e (c) encomendas pelo correio, uma forma de vender coisas em que as pessoas escolhem o que querem, normalmente a partir de um catálogo, para que seja enviado a elas pelo correio. Promotores de vendas que têm trabalhado em vendas antes e que têm excelente histórico de produção (relatórios de quanto uma pessoa produziu em um tipo específico de trabalho) terão de ser contratados para gerenciar cada uma dessas seções. Muitos outros promotores de vendas profissionais precisarão ser encontrados. Esses podem ser contratados por um salário baixo e conseguirem a maior parte de seu dinheiro com comissões (quantidade extra de dinheiro paga a alguém com base em quanto ele vendeu). Essas atividades de vendas podem, então, ser aumentadas e se espalharem por uma área ainda maior por meio de contratar gerentes para cada área, promotores de vendas que fazem outros promotores de vendas começarem e até mesmo promotores de vendas de porta em porta. Como parte desse plano, será necessário elaborar sistemas de comissões e kits de vendas, juntamente com formas de publicidade e divulgação dos produtos por meio de coisas como folhetos, comerciais, amostras grátis, etc. Todas essas coisas têm de ser feitas imediatamente para aumentar rapidamente as vendas, prevenir perdas e aumentar os lucros da empresa.

2. Quando os passos acima estão acontecendo, as vendas e os históricos de produção dos funcionários existentes precisam ser revistos. Qualquer funcionário improdutivo será despedido, assim a empresa mantém apenas aqueles que são produtivos. Os registros de dinheiro que a empresa ganhou e o dinheiro que gastou precisam ser verificados e se esses mostrarem que qualquer roubo ocorreu, isto terá de ser resolvido com ação judicial. Em outras palavras, os funcionários e procedimentos atuais tem de ser totalmente revistos e corrigidos conforme seja necessário, enquanto se aumenta a produção.

3. Pesquisas devem ser feitas com os clientes já existentes e novos para descobrir quais novos produtos de papel as pessoas querem ou irão comprar. Com base nesses resultados da pesquisa, toda uma nova linha de produtos de papel pode ser desenvolvida, produzida, promovida e amplamente vendida em muitas áreas. O programa para o estabelecimento da nova linha de produtos precisará abranger a organização da nova unidade de produção (incluindo executivos, projetistas e trabalhadores), bem como qualquer maquinário ou equipamento adicional necessário. O programa também precisa incluir metas para lidar com Relações Públicas (a prática de manter ou melhorar sentimentos amigáveis entre um grupo e as pessoas de fora do grupo). E isso deveria incluir coisas que devem ser feitas para promover e publicitar produtos novos e velhos para maiores vendas de ambos. Esse plano também incluiria maneiras de divulgar que a empresa sempre foi uma líder no desenvolvimento de novos produtos de papel, portanto, há muitas oportunidades para executivos com visão de expansão.

Tal plano estratégico corrige a má condição em que a empresa está. Também cria uma cena altamente lucrativa e de expansão para o futuro de toda a empresa.

A partir desse plano estratégico seria feito o planejamento tático. Planejamento tático significa fazer com que as metas estratégicas gerais sejam esmiuçadas (divididas em partes pequenas) em muitas ações menores com metas precisas e exatas para que o planejamento estratégico seja executado.

Haveria muitas pessoas trabalhando nisso, e todas elas teriam de compreender o propósito e concordar com esses planos. Alguém que lesse esses planos poderia não ver sua importância, a menos que compreendesse as condições que existem na empresa e o propósito geral que o plano estratégico deve resolver. Com isso, ele poderia elaborar seu planejamento tático.

É muito comum na execução tática de um plano estratégico descobrir que algumas metas táticas precisem ser mudadas ou novas, adicionadas. Algumas metas até precisam ser tiradas do programa porque não são necessárias. A gestão tática de um plano estratégico requer habilidade e compreensão para que isso seja permitido.

A descrição feita acima mostra a sequência que é feita para desenvolver um plano estratégico, começando com um bom propósito com o qual outras ações podem ser coordenadas. Então, a ação estratégica necessária para realizar o propósito pode ser determinada. E finalmente, os planos táticos para que o plano estratégico seja colocado em ação podem acontecer.

Dessa forma, um grupo pode florescer e prosperar. Quando todos os pontos fortes e forças estão alinhados a um único impulso, pode-se criar uma enorme quantidade de energia.

Portanto, você estabelece o propósito e a partir daí qual será a estratégia usada para realizar o propósito. Isso então cria uma conexão do propósito à área de planejamento tático.

Quando o plano estratégico, com seu propósito, é apresentado, ele é captado pelo próximo nível de comando inferior e transformado em planejamento tático.

Planejamento Estratégico versus Tático

A estratégia difere da tática.

Esse é um ponto que deve ser claramente entendido pelos vários escalões de gestão.

Há uma diferença muito, muito grande entre um plano estratégico e um plano tático.

O planejamento tático é usado para vencer algo pequeno, tal como uma batalha, e o planejamento estratégico é usado para vencer toda a guerra.

O plano estratégico é o plano de larga escala e longo alcance para garantir a vitória, e um plano tático diz exatamente quem move o que para onde e, exatamente, o que fazer naquele momento.

O plano tático tem de estar coordenado com e concretizar o plano estratégico. E isso tem de ser feito com metas precisas e exequíveis.

Basicamente, isso é gestão.

Ponte entre Propósito e Tática

Um erro comumente cometido por pessoal não treinado é saltar do propósito para o planejamento tático, omitindo o plano estratégico. Isso não funciona, porque o plano tático tem de estar alinhado com um plano estratégico para ser bem-sucedido.

O ponto a ser entendido aqui é que o planejamento estratégico cria planejamento tático. A estratégia tem de ser elaborada de modo que o propósito possa ser atingido. Com base nessa estratégia, você elabora as ações táticas a serem feitas para implementar a estratégia. Mas se você tentar saltar do propósito para a tática, ignorando a estratégia, os seus planos não concretizarão os resultados desejados.

Assim, entre propósito e tática, há sempre a etapa do planejamento estratégico. Poderíamos dizer que um plano estratégico significa o meio para que o propósito em si cumpra o seu papel.

Na verdade, é um plano que tem a ver com ser astuto (inteligente e ter boas ideias).

Uma pessoa pode saber tudo sobre o propósito e pode elaborar uma série de metas táticas que tenham a ver com isso. E possivelmente as metas funcionarão por si mesmas. Mas o propósito deve resolver alguma coisa. Por isso, se não há meios estratégicos para isso, os mesmos problemas poderiam continuar a existir.

Colocar a verdadeira ponte ali (a estratégia) entre o propósito e a tática significa que o propósito poderá ser bem-sucedido.