In het vorige hoofdstuk leerden we over een communicatiecyclus.

Hier hebben we wat bekendstaat als een twee-richtings-communicatie. Een communicatiecyclus en een twee-richtings-communicatie zijn in feite twee verschillende dingen. Er is sprake van een twee-richtings-communicatie wanneer de communicatie van Jaap naar Gerrit gaat en vervolgens afzonderlijk van Gerrit naar Jaap.

Als je eens naar Illustratie A hieronder kijkt, dan zie je een communicatiecyclus:

Jaap is de initiator, de persoon die de communicatie begint. Jaap zegt iets tegen Gerrit. Gerrit ontvangt het en Gerrit geeft een antwoord of bevestiging. De bevestiging wordt naar Jaap teruggestuurd. Jaap zegt bijvoorbeeld: “Hoe gaat het met je?” Gerrit ontvangt dit en Gerrit beantwoordt het met, “Goed hoor”, wat teruggaat naar Jaap. Dat beëindigt de eerste communicatiecyclus.

Nu kan hier een zogenaamde twee-richtings-communicatiecyclus uit volgen, zoals in Afbeelding B hieronder:

Hier is het Gerrit die een communicatie naar Jaap initieert. Gerrit zegt: “Hoe voel je je vandaag?” Jaap ontvangt dat en dan antwoordt Jaap: “Wel lekker.” Dit werkt als een bevestiging aan Gerrit. Dit is het tweede gedeelte van een twee-richtings-communicatiecyclus.

We kunnen in beide illustraties zien dat de bevestiging werd uitgesproken of getoond. In Illustratie A had dit een knikje of een tevreden blik kunnen zijn. In Illustratie B is het Jaap die zegt: “Wel lekker.” Dit antwoord wordt dan door Gerrit met een knikje of een gelaatsuitdrukking bevestigd, waarmee hij laat zien dat hij de communicatie heeft ontvangen.

Laten we nu eens onderzoeken hoe een twee-richtings-communicatie zou werken.

Jaap, die een communicatie initieerde en die cyclus voltooid heeft, zou er vervolgens op kunnen wachten dat Gerrit een communicatie initieert naar Jaap. Gerrit initieert inderdaad een communicatie en deze wordt door Jaap gehoord en door Jaap beantwoord en door Gerrit bevestigd. Dat beëindigt de rest van de twee-richtings-communicatie.

Jaap zegt bijvoorbeeld tegen Gerrit: “Ik ga vanmiddag naar de stad.” Gerrit ontvangt dit en bevestigt het door te zeggen: “Prima.” Jaap wacht dan tot Gerrit een communicatiecyclus initieert en Gerrit initieert naar Jaap door te zeggen: “Ik blijf vanmiddag thuis omdat ik nog wat werk te doen heb.” Jaap begrijpt dit en bevestigt het door te zeggen: “Oké. Dan zie ik je later wel.” Dat beëindigt een twee-richtings-communicatiecyclus.

Zo ziet de normale communicatiecyclus tussen twee mensen eruit.