עם הבנה של בלבול והצורך בשליטה טובה כדי להכניס סדר, אדם יכול להבחין בקלות בעובדים ובמנהלים שגורמים לבלבולים עם שליטה גרועה. יש שיטה מאוד פשוטה, אבל רבת עוצמה, לשפר את שליטתו של אדם. היא נקראת 'הגעה ונסיגה'.

להגיע פירושו לגעת, להשיג או להחזיק במשהו. זה גם אומר להתקרב, לגשת או לבוא לאיזשהו מקום.

לסגת פירושו להתרחק ממשהו או להרפות ממשהו.

אתה לא תצפה מאדם שיהיו לו שליטה או מיומנות רבות במשהו, או הבנה רבה של משהו שהוא לא בקי בו. החלק החשוב ביותר של בקיאות במשהו הוא להיות איתו בתקשורת.

כשאדם לא בתקשורת עם משהו, הוא נסוג ממנו ולא מתכוון להתקרב אליו או ליצור מגע עם שום חלק שלו.

אם אדם לא יכול להגיע למשהו ולסגת ממנו, הוא לא יהיה מסוגל להיות בשליטה עליו.

לדוגמה, אם מישהו לא בתקשורת עם מכונית, יהיה לו קשה לנהוג בה כמו שצריך וייתכן שהוא יעשה תאונה.

אבל אם אדם יכול להגיע למשהו ולסגת ממנו, ניתן לומר שהוא בתקשורת עם הדבר הזה.

להיות בתקשורת עם משהו פירושו להיות בעמדה שבה תוכל לשלוט בו.

הנוהל של 'הגעה ונסיגה' עוזר לאדם להיכנס לתקשורת עם חפצים, מכונות, אנשים, מרחבים ואיזורים סביבו, ולהיות מסוגל יותר לשלוט בהם.

כשעוזרים למישהו לשפר את התקשורת שלו עם חפצים, מכונות, מרחבים או איזורים, הדרך הטובה ביותר לבצע את זה היא על-ידי יצירת מגע פיזי עם אותם חפצים ומרחבים.

'הגעה ונסיגה' הוא כלי בעל ערך שיש להשתמש בו כדי להכניס אדם לתקשורת טובה עם סביבת העבודה שלו, במיוחד עם המכונות והדברים שבהם הוא משתמש לביצוע עבודתו.

טייס יבצע 'הגעה ונסיגה' על כל החפצים והחללים במטוס שלו, כולל ההנגר שלו שבו הוא שומר את המטוס שלו ואפילו הקרקע. מזכירה תבצע 'הגעה ונסיגה' על המחשב שלה, הטלפון, הכיסא, השולחן וכו'.

להרגיש בנוח עם הכלים שאתה משתמש בהם לביצוע עבודתך זה צעד חשוב מאוד כדי לעשות את עבודתך היטב. אתה יכול להגביר במידה עצומה את כמות העבודה שאתה מבצע רק על-ידי ביצוע הנוהל של 'הגעה ונסיגה'.

לדוגמה, קצין בחיל האוויר השתמש בנוהל של 'הגעה ונסיגה' על צוות הטייסים שלו ובמשך שנה שלמה לא היתה אפילו תאונה אחת, אפילו לא נגיעת קצה כנף בקצה כנף. זה קרוב לוודאי צוות טייסי חיל האוויר היחיד בהיסטוריה שעבר שנה שלמה בלי אפילו תאונה קלה.

נוהל

קל מאוד ללמוד את הנוהל של 'הגעה ונסיגה'. ניתן לבצע אותו על כל חפץ או איזור. ניתן לבצע אותו על מקום עבודתו של אדם, על ציוד חדש, על מכונה, על כל דבר. עושים אותו עד שהאדם נמצא בתקשורת טובה עם איזור העבודה שלו.

1. קח את האדם אל האיזור שבו תבצעו 'הגעה ונסיגה' והסבר את הנוהל.

2. אמור לו מהן ההנחיות שבהן תשתמש וודא שהוא מבין אותן. ההנחיות שבהן תשתמש הן:

א. "תגיע אל ה______ הזה". (כשאתה מציין חפץ או אדם או איזור ומצביע עליהם)

ב. "תיסוג מה______ הזה". (כשאתה מציין את אותו החפץ או האדם או האיזור ומצביע עליהם)

3. תן לו את ההנחיה הראשונה. לדוגמה, "תגיע אל הכפתור האדום הגדול הזה בקדמת המכונה".

תמיד הצבע על החפץ (או האדם, המרחב וכו') בכל פעם שאתה נותן הנחיה, כדי שלא תיעשה שום טעות מצד האדם המבצע אותה.

4. כשהאדם ביצע את ההנחיה, הודה לו על כך שהוא ביצע את ההנחיה בכך שתגיד "תודה", "טוב", "בסדר" וכו'.

5. תן לו את ההנחיה השנייה. לדוגמה, "היסוג מהכפתור האדום הגדול הזה בקדמת המכונה". הודה לו כשהוא עשה זאת.

6. המשך לעבור לסירוגין בין ההנחיות א', ב', א', ב' וכו', כשאתה מודה לו בכל פעם שהוא מבצע את ההנחיה שאתה נותן לו, ומבקש מהאדם לגעת בחלקים שונים של החפץ או האיזור.

7. המשך לעשות את הנוהל של 'הגעה ונסיגה' עד שהאדם מקבל שיפור קטן במה שהוא עושה, מרגיש קצת יותר טוב לגבי החפץ או האיזור, או פשוט מרגיש טוב בקשר למה שהוא עושה.

8. בחר חפץ, מרחב או אדם אחר באיזור שלו ועשה את הנוהל שוב עד שהוא מרוצה מהפריט או המרחב הזה.

אל תגרום לאדם לעשות 'הגעה ונסיגה' בלי סוף על אותו חלק של משהו שנמצא בשימוש. עשה את זה על נקודות וחלקים שונים של החפץ שהוא נוגע בו.

הסתובב עם האדם שעושה את הפעולה, כשאתה מוודא שהוא באמת יוצר מגע עם הנקודות או האיזורים של החפצים, המרחבים או האנשים.

בחר חפצים באופן כזה שאתה מתקדם מחפצים קטנים יותר לחפצים הגדולים יותר, וכשהוא נוגע בחלקים שונים של כל אחד בתורו, עד שהאדם מרגיש טוב בקשר לביצוע הנוהל או עד שאתה נותן לו את סדרת ההנחיות א' ו-ב' שלוש פעמים ואין שינוי. כשאתה עושה 'הגעה ונסיגה', כלול גם קירות, רצפות וחלקים אחרים של האיזור שבו אתם עושים את הנוהל.

כשאתה עושה את הפעולה על מרחב או על חדר ולא על חפץ, בקש מהאדם להיכנס ולצאת מהחדר שוב ושוב.

9. המשך עד שהאדם מרגיש טוב יותר בקשר למקום העבודה או לפריטים שלו באותו מרחב והוא מאוד מרוצה לגבי כל האיזור שעליו הוא עושה את הנוהל. אם לאדם יש שיפור גדול, כגון מודעוּת חדשה באיזור העבודה שלו או ודאות בקשר לעבודה שלו, לא ממשיכים 'הגעה ונסיגה' מעבר לנקודה הזאת.

'הגעה ונסיגה' על המכונות, החפצים, האנשים, האיזורים והמרחבים של עבודתו של אדם יסייעו רבות לשליטתו בה, להיכרותו אותה ולהבנתו אותה.