情緒等級測試
也許判斷一個人在情緒等級上位置的最正確指標,就是說話的方式。
除非一個人能侃侃而談且樂於傾聽,否則不可認定他在很高的情緒度。
觀察一個人如何傾聽與說話,可以精確判斷出此人在情緒等級上的位置。
在你瞭解這個理論後,就可以對某人做我們所謂的「兩分鐘情緒等級測試」。
在這個測試中,你將判斷這個人的溝通等級。「兩分鐘情緒等級測試」的做法十分簡單:一開始,你盡可能先用最高的情緒度,以充滿創意並具有建設性的方式與他談話,然後逐漸降低談話的情緒度,直到這個人開始有所回應。
一個人會對符合自己情緒度的溝通做出最佳回應。做這個測驗時,你不該在一個特定的區間講太久(不要超過一、兩句話),否則可能會提升對方的情緒度,因而破壞了測驗的準確性。
兩分鐘測試的第一步,是向這個人說些具有創造性和建設性的事物,看看他對具有創造性和建設性事物的反應。例如,告訴這個人一些很棒的新發現,或是全新發展的專案,這可以幫助數以千計的失業人士找到工作。
如果你並沒有得到熱烈回應,接著和這個人討論運動,看看他的回應為何。
如果你還是沒有得到回應,就開始以帶有敵意的口吻談論對方知道的事(當然不是談論對方本身),看這麼做是否會有回應。舉例來說,你可以討論不斷上升的物價、生活的成本不斷提高,以及光是開車就要花掉多少錢。
在憤怒這個情緒等級,對正在發生的某件事說了一、兩句話後,你覺得他知道某個東西。
接下來要用悲慘絕望這個情緒等級跟這個人溝通。
在整個情緒等級中的某個等級,這個人會對你所做的某一類型談話表示同意。也就是說,他會以相同的情緒等級做出反應,並開始和你談論那個主題。找出那個人的情緒等級後,這場對話就能持續下去。很快地,你就會獲得足夠的資訊,能對對方在表上的位置,作出良好的評估。
想知道如何判斷一個人將會出現何種行為舉止,或想知道他有可能怎麼做,情緒等級的發展是最重要的工具之一。使用這項工具,你隨時都能清楚知道你要應付哪些人,你該和誰做朋友,並知道誰值得你信任。