當一個人的生產、收入或某個生活領域有規律或逐漸地進步或改善，那就是處在正常的狀態。這適用於生活中的每個部分。假如一個人和家人及同事的關係變得越來越好，就能說他與家人和同事處於正常狀況。

正常公式：

一個人出現以下狀況，就應用正常公式：

• 他的生活規律或逐漸地進步。
• 他已經完成了緊急公式，提升至正常狀況。

正常公式為：

1. 不要作任何改變。維持成長的方法，就是不做任何改變。

2. 用非常溫和的品格措施。

   在正常狀況中，你對你的公司、團體或家庭來說，是個有產品、有貢獻的人。他們認為你不需要他人來管教你。

3. 每當你生活的某個領域有些進步，仔細檢查，找出是什麼讓它進步的。去做那些動作，但不要摒棄原有的動作。這是你唯一要作的改變。

4. 每當你生活的某個領域稍微變糟，迅速找出原因並加以補救。

你就是來來回回去平衡進步與退步的部分。如果有地方變糟了，你會發現在那個區域中有改變，你最好趕快處理被改變的部分。而當你發現任何有進步的地方，你最好找出它進步的原因，然後加強它。

我們來看看一位獸醫的例子。他的獸醫診所處在正常狀況。雖然他才開幕幾個月，但社區成員已送越來越多動物到診所讓他治療。他的收入增加、他所照顧的動物狀況也很好。

他要做的第一步就是別做任何改變 。他繼續所有宣傳行動，包括每週的免費寵物健康研習班。他最近雇用第一個新職員，並開放受歡迎的緊急電話服務。他不去改變這些動作。

他遵守經營診所的法律，以及照顧每隻他看過的動物。他不需要別人的管教。所以品格是溫和的 。

接下來，他必須遵循步驟3 ：每當你生活的某個領域有些進步，仔細查看並找出是什麼原因使它進步的。去做那些動作，但不要摒棄原有的動作。這些是你唯一要作的改變。 他仔細查看是什麼原因導致他最近的進步，並發現自從參加了夜間培訓課程後，自己的效率有所提升。他在不摒棄其他動作的情況下，持續每週的研習班。

最後，獸醫注意到診所中只有一個區域的曲線稍微下滑：顧客口頭推薦的數量（滿意的寵物主人向他們的朋友口頭推薦他）。雖然其他宣傳活動很成功，但人們的口頭介紹卻減少了。

他使用第四個步驟：每當你生活的某個領域稍微變糟，迅速找出原因並加以補救。 他發現他停止送小贈品給那些向朋友口頭介紹的人。他馬上恢復這個動作，而推薦人數的曲線就上升了。

他的獸醫診所成功完成正常公式。