Кто-то может сказать вам, что запутался в чём-то на своей работе. Если он не знает, как с этим справиться, он, несомненно, будет испытывать замешательство – ведь он никак не может это разрешить. Замешательство – это такое положение дел, когда кажется, что невозможно найти мгновенное решение.

Например, если вы выйдите из дома и внезапно налетит сильный порыв ветра, подняв в воздух кучу листьев, бумажек и частичек мусора, это будет замешательством.

Другой пример: скажем, вы работаете на компьютере, и внезапно экран начинает мерцать, и вдруг изображение на нём гаснет.

Если рассмотреть множество вещей, которые могут влиять на вашу жизнь и расстраивать вас, иногда кажется, что все трудности так или иначе вызываются замешательством. Работник, возможно, осознаёт, что происходит, что-то, что вызывает у него замешательство. Но если он не знает, как с ним справиться, он будет просто пытаться продолжать, надеясь, что каким-то образом всё закончится хорошо.

Когда у вас есть множество нерешённых проблем, все они складываются в одно огромное замешательство. Время от времени работник может получать такие разные приказы – порой полностью противоречащие друг другу – что он может очень сильно запутаться.

Современным заводом могут управлять так плохо, что весь он будет казаться одним сплошным замешательством – и будет не похоже, чтобы можно было как-то справиться с этим и улучшить положение дел.

Когда замешательства слишком много, чтобы уладить его, люди обычно полагаются на удачу в том, чтобы справиться с ситуацией. Полагаясь на удачу, вы зависите от чего-то кроме своего собственного решения о том, что произойдёт в будущем. Вы это не контролируете. Если бы, ведя машину, вы отпустили руль, надеясь, что вам повезёт и машина не съедет c дороги, вы были бы разочарованы. Так же и в жизни. Обычно, если вы не улаживаете какую-то ситуацию, а просто надеетесь, что вам повезёт и всё образуется, ситуация не разрешается сама по себе.

Вы, возможно, слышали о людях (или сами встречали таких), просто игнорирующих счета, которые им нужно оплачивать. Стиснув зубы, они надеются выиграть в лотерею или на скачках много денег, чтобы решить все свои проблемы. Возможно, вы встречали людей, которые относятся к своим жизненным проблемам таким образом на протяжении многих лет. Но полагаться на то, что удача поможет вам справиться с замешательством – всё равно что отпустить руль автомобиля. Замешательство само себя не уладит.

Следовательно, было бы очень разумно понять, что же такое замешательство и как можно решить проблему замешательства.

ЗАМЕШАТЕЛЬСТВО И СТАБИЛЬНОЕ ДАННОЕ

Как упоминалось выше, замешательство – это такое положение дел, когда кажется, что невозможно найти мгновенное решение.

Но в более широком смысле ЗАМЕШАТЕЛЬСТВО – ЭТО КОГДА ПРОИСХОДИТ ЧТО-ТО, ЧЕГО ВЫ НЕ ПРЕДВИДЕЛИ (НЕ ДУМАЛИ, ЧТО ЭТО ПРОИЗОЙДЁТ).

Если бы вы стояли в центре интенсивного автомобильного движения, вы, вероятно, пришли бы в замешательство, глядя на множество машин, которые со свистом проносятся туда-сюда. Если бы вы оказались в центре сильной бури, когда мимо вас пролетают листья, бумажки и так далее, вы, скорее всего, почувствовали бы замешательство.

Можно ли на самом деле понять, что такое замешательство? Можно ли разбить замешательство на части? Да, можно – и то, и другое.

Например, если бы вы были секретарём приёмной в большой компании и к вам одновременно поступило бы десять звонков, вы могли бы почувствовать замешательство. Есть ли решение в этой ситуации?

Или, если бы вы были начальником цеха, и у вас одновременно случилось бы три ЧП и несчастный случай, было бы какое-то решение для этого?

Да. Вы можете справиться с любым замешательством, когда знаете, что такое замешательство и как с ним справляться.

Замешательство является замешательством, лишь пока все частицы или части чего-то находятся в движении. Замешательство является замешательством, лишь пока ни одна его часть не понята.

Замешательство – это основная причина глупости. Глупому человеку всё, кроме очень простых вещей, кажется запутанным. Так что если вы знаете, из чего состоит замешательство, то, насколько бы вы ни были умны, вы станете ещё умнее.

Если вам когда-нибудь приходилось обучать чему-то человека, который не очень хорошо соображает, вы это поймёте. Вы пытаетесь объяснить ему, как что-то работает. Вы повторяете это снова и снова. Затем вы даёте ему сделать это самому, и он тут же всё портит. Он «не понял», «не усвоил это». Правда в том, что он был в замешательстве.

Когда образование не даёт результатов, то в девяноста девяти процентах случаев это объясняется тем, что ученик был в замешательстве. Он в замешательстве не только в связи с тем, что он пытается изучить, но и в отношении жизни в целом. Когда кто-то терпит неудачу, это происходит потому, что человек находится в замешательстве. Чтобы научиться управлять механизмами, или чтобы прожить жизнь, нужно уметь разложить замешательство на части и справиться с ним, чтобы оно больше не было замешательством для вас.

Есть правило, которое нужно использовать, справляясь с замешательством. Оно называется КОНЦЕПЦИЕЙ СТАБИЛЬНОГО ДАННОГО. Под концепцией здесь понимается основная идея какой-то теории; правило или закон. Стабильное данное – это факт, или частица информации, или даже объект, на которые можно положиться и которые не изменяются. Вы можете использовать эту концепцию, чтобы устранять замешательство или даже предотвращать его.

Например, если бы по комнате летала куча бумажек, это приводило бы в замешательство, пока вы не выбрали бы одну бумажку и не стали бы смотреть именно на неё. Затем вы бы увидели, что всё остальное в этой комнате находится в движении. Другими словами, хаотичное движение можно понять, представив себе, что один элемент является неподвижным.

Вы можете проделать это сами. Возьмите пригоршню маленьких клочков бумаги и подбросьте их в воздух. Теперь возьмите один из клочков бумаги и покрасьте его в чёрный. Снова подбросьте клочки бумаги и найдите среди них чёрный. Будет казаться, что теперь замешательства меньше, поскольку вы используете одно стабильное данное для того, чтобы выстроить относительно него остальное замешательство.

В потоке уличного движения, когда все автомобили движутся, это будет сбивать с толку, если только вы не выберете одну машину и не решите, что эта машина неподвижна относительно других автомобилей. Тогда вы сможете смотреть на другие машины в сравнении с этой и видеть, как они движутся.

Секретарша, получив 10 звонков одновременно, устраняет замешательство, выбирая один из них, который она примет первым. Неважно, какой из них будет первым. Замешательство, вызванное одновременным поступлением десяти звонков, уменьшается в тот самый момент, когда она выбирает один звонок для ответа.

Начальнику цеха, который столкнулся с тремя ЧП и одним несчастным случаем, нужно лишь решить, какой из них он уладит в первую очередь, чтобы ситуация стала менее запутанной и дела можно было вновь взять под контроль.

Пока вы не выберете один кусочек информации, один предмет, одну конкретную вещь среди замешательства – стабильное данное – замешательство будет продолжаться. Та вещь, которую вы выберете, становится стабильным данным для всего остального замешательства.

В основе любого знания – например, знания о том, как испечь торт – лежит одно данное. Это стабильное данное.

В приготовлении торта стабильным данным может быть то, что когда ставишь все ингредиенты, смешанные вместе, в духовку, всё это выпекается и становится тортом. Если вы попытаетесь сделать стабильное данное неправильным или ложным, всё знание, которое у вас было, может стать запутанным. Например, если кто-то скажет, что духовка – это плохо и так торты готовить нельзя, весь этот предмет станет для вас запутанным.

Стабильное данное необязательно должно быть верным. Это просто то, вокруг чего выстраивается всё остальное и что предотвращает полное замешательство.

Если вы учили кого-то использовать оборудование, а он не смог понять ваши указания и следовать им, это произошло из-за того, что у него не было стабильного данного. Сперва он должен понять один факт. Как только он понял один этот факт, он может понять другие. В запутанной ситуации у человека будут проблемы, пока он не усвоит полностью один факт, что-то одно.

Замешательство, каким бы огромным и непреодолимым оно ни казалось, состоит из информации, законов, правил или частей чего-то. Поймите одну часть, или один закон, или одно правило – и вы сможете справиться с замешательством. Как только вы усвоили, как работает одна часть чего-то, посмотрите, как работают остальные части по сравнению с ней, – и вы уменьшите замешательство. А затем, выстраивая остальные вещи относительно того, что вы усвоили, вы вскоре сможете взять замешательство под контроль и полностью справиться с ним.

Обучая человека использовать какую-то машину, не стоит обрушивать на него целую кучу информации, а потом указывать, что он сделал неправильно. Это приведёт его в замешательство, и в итоге он будет вести себя глупо. Найдите в его замешательстве что-то, с чего вы начнёте – одно данное. Например, скажите ему: «Вот как включается эта машина».

Когда вы видите человека, который находится в замешательстве, то, возможно, на него обрушили кучу указаний, которых он не понял. Следовательно, у него нет чёткого представления о том, что же это такое и как это работает. Чтобы помочь кому-то в подобной ситуации, вы могли бы начать с чего-то очень простого, например, сказать ему: «Это машина». Затем дайте ему в этом убедиться. Пусть он пощупает её, повозится с ней, потолкает её. Вы удивитесь тому, как много времени может на это уйти, но вы удивитесь и тому, как будет расти его уверенность. Из всех сложных вещей, которым он должен научиться, чтобы уметь управлять этой машиной, он должен сначала усвоить одно данное. Неважно даже, какое данное он усвоит первым, если он усвоит его как следует. Всегда лучше научить кого-то простому основному данному. Например, вы можете показать ему, для чего предназначена эта машина, можете объяснить ему, что эта машина производит, можете сказать, по какой причине именно он был выбран для управления этой машиной. Но вы должны донести до него одно основополагающее данное, иначе он будет в замешательстве.

Замешательство – это неуверенность. Замешательство – это глупость. Замешательство – это ненадёжность, нестабильность положения. Когда вы думаете о неуверенности, глупости и нестабильности, подумайте о замешательстве, и вы будете правы.

Тогда что же такое уверенность? Уверенность – это отсутствие замешательства. Что же такое интеллект? Интеллект – это способность справляться с замешательством. Что же такое надёжность и стабильность положения? Способность пройти через замешательство, обойти область замешательства или внести в неё порядок. Уверенность, интеллект и ощущение надёжности и стабильности – это отсутствие замешательства или способность справляться с ним.

Как удача соотносится с замешательством? Удача – это надежда на то, что какая-нибудь неконтролируемая случайность поможет вам в жизни. Полагаться на удачу означает терпеть поражение. Это не поможет вам преуспеть.