Normale Operatività è lo stato in cui si verificano un aumento o un miglioramento regolare o graduale nella produzione o nelle entrate. Questo vale per tutti gli aspetti della vita di una persona. Se le relazioni di una persona con la propria famiglia o le persone con cui lavora migliorano regolarmente sempre di più, si potrebbe dire che tale persona sia in una Condizione di Normale Operatività in relazione alla famiglia o alle persone con cui lavora.

Formula di Normale Operatività

Una persona applica la Formula di Normale Operatività quando:

• La sua vita mostra un miglioramento regolare o graduale.
• Ha completato la Formula di Emergenza ed è salita alla Condizione di Normale Operatività.

La Formula di Normale Operatività è:

1. Non cambiare nulla. Il modo in cui mantieni un incremento è non cambiare nulla.

2. L’etica è molto mite.

   In una Condizione di Normale Operatività, sei diventato un membro che produce e fornisce il proprio contributo all’azienda, al gruppo o alla famiglia. Si presume che non sia necessario che altri impongano la disciplina.

3. Ogni volta che c’è un miglioramento in un’area della tua vita, esaminala attentamente e scopri che cosa l’ha fatta migliorare. Poi fallo, senza smettere di fare ciò che stavi facendo prima. Questi sono gli unici cambiamenti che fai.

4. Ogni volta che un’area della tua vita peggiora un po’, scopri subito perché e rimedia.

Fai semplicemente l’una o l’altra cosa, bilanciando qualsiasi miglioramento e qualsiasi peggioramento. Quando qualcosa peggiora scoprirai che è stato fatto qualche cambiamento in quell’area e sarà meglio che ti occupi in fretta di quel cambiamento. E se scopri qualcosa che sta migliorando, sarà meglio che scopri in che modo sta migliorando e lo rafforzi.

Facciamo l’esempio di un veterinario (persona che ha studiato come prendersi cura di animali malati o feriti). Il suo ambulatorio veterinario è in una Condizione di Normale Operatività. Malgrado l’abbia avviato solo da un paio di mesi, i membri della comunità gli portano un numero sempre maggiore di animali. Le sue entrate sono in aumento e gli animali di cui si occupa stanno molto bene.

Il primo passo che deve fare è non cambiare nulla. Continua a fare tutte le azioni promozionali che faceva, il che include tenere settimanalmente un seminario gratuito sulla salute degli animali. Aveva recentemente assunto il primo membro del suo staff e avviato un popolarissimo servizio telefonico per le emergenze. Non cambia queste azioni.

Segue tutte le leggi richieste per svolgere un’attività professionale e si prende cura di ogni animale che visita. Non ha bisogno che altri intraprendano misure disciplinari. Quindi l’etica è mite.

Poi deve fare il passo 3: “Ogni volta che c’è un miglioramento in un’area della tua vita, esaminala attentamente e scopri che cosa l’ha fatta migliorare. Poi fallo, senza smettere di fare ciò che stavi facendo prima. Questi sono gli unici cambiamenti che fai”. Esamina ciò che ha prodotto il recente aumento e scopre di aver migliorato la propria efficienza dopo aver seguito un corso serale. Continua le lezioni settimanali, senza smettere di fare le altre azioni.

Infine, il veterinario nota che c’è solo una delle aree dell’attività con un grafico leggermente in calo: il passaparola da parte dei clienti (clienti soddisfatti che dicono agli amici di portare a lui i propri animali). Mentre le altre attività promozionali hanno successo, le persone che parlano di lui ai propri amici sono diminuite.

Usa il passo 4: “Ogni volta che un’area della tua vita peggiora un po’, scopri subito perché e rimedia”. Scopre di aver smesso di dare a ogni suo cliente degli articoli promozionali gratuiti per i loro amici. Rimette subito in vigore questa azione e il passaparola aumenta.

Completa con successo la Formula di Normale Operatività per il suo ambulatorio veterinario.