Quand on comprend ce qu’est une confusion et pourquoi il est nécessaire d’avoir un bon contrôle pour mettre de l’ordre dans les choses, on peut facilement observer les ouvriers et les cadres qui créent des confusions en exerçant un mauvais contrôle. Il existe une méthode très simple, mais extrêmement efficace, pour améliorer le bon contrôle d’une personne. Nous appelons cette méthode « Atteindre et se retirer ».

ATTEINDRE signifie toucher quelque chose ou la saisir. Cela signifie aussi accéder à, venir à ou arriver à un endroit.

SE RETIRER signifie se reculer par rapport à, ou lâcher quelque chose.

On peut difficilement demander à une personne d’avoir un bon contrôle, de la compréhension, ou de la compétence concernant quelque chose qui ne lui est pas familier. La partie la plus importante pour ce qui est d’être familier avec une chose, c’est d’être en communication avec elle.

Quand une personne n’est pas en communication avec quelque chose, elle s’en retire et elle n’est pas prête à en atteindre ou à en contacter une quelconque partie.

Si une personne ne peut pas atteindre et se retirer de quelque chose, elle ne sera pas capable de le contrôler.

Par exemple, si une personne ne communique pas avec une voiture, elle aura des difficultés à la conduire correctement et peut avoir un accident.

Mais si une personne peut atteindre quelque chose et s’en retirer, alors on peut dire d’elle qu’elle est en communication avec cette chose.

Être en communication avec quelque chose, c’est être dans une position où vous pouvez la contrôler.

La procédure Atteindre et se retirer aide une personne à entrer en communication avec des objets, des machines, les gens, les espaces et les zones autour d’elle et la rend plus à même d’être cause par rapport à eux.

En aidant quelqu’un à améliorer sa communication avec des objets, des machines, des espaces et des zones, le mieux, c’est de le faire vraiment entrer en contact physique avec ces objets et ces espaces.

Atteindre et se retirer est un outil de valeur à utiliser pour mettre une personne en bonne communication avec son environnement de travail, en particulier avec les machines et objets qu’elle utilise pour faire son travail.

Un pilote d’avion ferait Atteindre et se retirer sur tous les objets et les espaces de son avion, y compris son hangar où il garde son avion, et même la terre. Une secrétaire ferait Atteindre et se retirer sur son ordinateur, son téléphone, sa chaise, son bureau, etc.

C’est une étape très importante d’être à l’aise avec les outils que vous utilisez pour bien faire votre travail. Vous pouvez énormément augmenter la quantité de travail que vous faites rien qu’en faisant la procédure Atteindre et se retirer.

Par exemple, un officier de l’armée de l’air a utilisé la procédure Atteindre et se retirer avec son équipe de pilotes, et pendant une année entière, il n’y a pas eu un seul accident, pas même un seul frôlement. C’est probablement la seule équipe de pilotes de l’armée de l’air dans l’histoire, qui a passé une année entière sans même un accident mineur.

PROCÉDURE

La procédure Atteindre et se retirer est facile à apprendre. Elle peut être faite sur n’importe quel objet ou zone. Cela peut être fait sur le lieu de travail d’un individu, sur une nouvelle pièce d’équipement, une machine, quoi que ce soit. La procédure est poursuivie jusqu’à ce que la personne soit en bonne communication avec sa zone de travail.

1. Emmenez la personne à l’endroit où vous ferez Atteindre et se retirer et expliquez lui la procédure.

2. Annoncez-lui les commandements que vous allez utiliser et assurez-vous qu’elle les comprenne. Les commandements à utiliser sont les suivants :

A. « Atteins ce ______. » (en nommant et désignant du doigt un objet, personne ou endroit)

B. « Retire-toi de ce ______. » (en nommant et désignant du doigt le même objet, la même personne ou la même zone)

3. Donnez-lui le premier commandement. Par exemple : « Atteins ce gros bouton rouge sur le devant de la machine. »

Montrez toujours l’objet du doigt (ou la personne, l’endroit, etc.) chaque fois que vous donnez un commandement afin qu’aucune erreur ne soit commise par la personne qui le fait.

4. Lorsque la personne a effectué le commandement, remerciez-la pour avoir effectué le commandement en disant : « Merci » ou « Bien » ou « Très bien », etc.

5. Donnez-lui le deuxième commandement. Par exemple : « Retire-toi de ce gros bouton rouge sur le devant de la machine. » Remerciez-la quand elle l’a fait.

6. Continuez à alterner les commandements, A, B, A, B, etc., la remerciant chaque fois qu’elle effectue le commandement que vous lui donnez, et faites en sorte que la personne touche les différentes parties de l’objet ou de l’endroit.

7. Continuez à faire la procédure Atteindre et se retirer jusqu’à ce que la personne ait une petite amélioration dans ce qu’elle fait, qu’elle se sente un peu mieux par rapport à un objet ou une zone, ou qu’elle se sente simplement bien au sujet de ce qu’elle est en train de faire.

8. Choisissez un autre objet, endroit ou personne dans sa zone et faites la procédure jusqu’à ce qu’elle soit heureuse avec cet item ou espace.

Ne faites pas faire à la personne Atteindre et se retirer indéfiniment sur la même partie de quoi que ce soit qui est utilisé. Faites-le sur différents points et parties de l’objet qui est en train d’être touché.

Déplacez-vous avec la personne qui reçoit le procédé, en vous assurant qu’elle établit vraiment un contact avec les points ou les endroits où se trouvent des objets, des espaces ou des personnes.

Choisissez des objets de façon à augmenter la taille des objets (d’abord petits, puis de plus en plus grands) en touchant diverses parties de chacun d’eux, l’une après l’autre, jusqu’à ce que la personne se sente bien en suivant la procédure ou jusqu’à ce que vous lui donniez une série de commandements A et B trois fois sans qu’elle manifeste de changements. Quand vous faites Atteindre et se retirer, incluez aussi les murs, les sols et autres parties de l’endroit où vous faites la procédure.

Lorsque vous faites l’action dans un espace ou une pièce plutôt qu’avec un objet, faites en sorte que la personne entre dans la pièce et sorte de la pièce maintes et maintes fois.

9. Continuez jusqu’à ce que la personne se sente mieux à propos de son espace de travail ou des objets qui se trouvent dans cet espace et qu’elle soit contente au sujet de l’endroit où elle fait la procédure. Si la personne a une grande amélioration, comme une nouvelle prise de conscience à propos de sa zone de travail ou bien une certitude dans son travail, Atteindre et se retirer ne serait pas poursuivi au-delà de ce point.

Atteindre et se retirer des machines, des objets, des gens, des endroits et des espaces de travail d’une personne l’aidera considérablement à bien les contrôler, et à accroître sa familiarité et sa compréhension de ce qui s’y trouve.