Quelqu’un pourrait vous dire qu’il y a de la confusion dans le cadre de son travail. S’il ne sait pas comment résoudre cette confusion, il va certainement le ressentir, parce qu’il n’a pas de moyen de la résoudre. Une confusion est quelque chose qui ne semble pas avoir de solution immédiate.

Par exemple, si vous alliez à l’extérieur de votre maison et tout à coup, un vent violent se mettait à faire tourbillonner des feuilles, des papiers et des morceaux de déchets de tous côtés, ce serait une confusion.

Autre exemple : vous pourriez être en train de travailler à votre ordinateur, et tout à coup, l’écran commence à clignoter et l’image disparaît.

Quand vous examinez les différents facteurs qui peuvent vous influencer et vous bouleverser en général, il semble parfois que toutes ces difficultés proviennent d’une sorte de confusion. Un travailleur peut se rendre compte que quelque chose se passe qui le rend confus, mais s’il ne sait pas comment y remédier, il va simplement continuer son travail et s’en tirer d’une façon ou d’une autre.

Quand vous avez beaucoup de problèmes non résolus, ils s’accumulent en une immense confusion. De temps en temps, un travailleur peut recevoir des ordres si différents les uns des autres, parfois même contradictoires, qu’il peut devenir très confus.

Une usine moderne peut être si mal gérée que tout l’endroit semble être une grande confusion. La confusion est telle qu’il ne semble y avoir aucun moyen de s’en occuper et de l’améliorer.

Habituellement, les gens dépendent de la chance pour les aider à s’extraire d’une confusion qui les dépasse. Par chance, on entend que l’on compte sur la possibilité qu’une situation se résolve à l’avenir sans que cela dépende de nous. Si vous lâchez le volant en conduisant une voiture et espérez que la voiture restera par chance sur la route, vous serez souvent déçu. Il en est de même dans la vie. Les situations que vous ne gérez pas, espérant seulement que la chance les résoudra, ne se résolvent généralement pas d’elles-mêmes.

Vous avez peut-être entendu parler, ou vu un ami qui ignore les factures qu’il devrait payer et serre les dents en espérant gagner à la loterie ou aux courses de chevaux pour se faire beaucoup d’argent et résoudre tous ses problèmes. Vous avez peut-être connu des gens qui avaient vécu de la sorte de nombreuses années. Mais compter sur la chance pour s’extraire d’une confusion est un peu comme cesser de tenir le volant de sa voiture. La confusion ne se résoudra pas d’elle-même.

Il serait donc sage de comprendre exactement ce que sont les confusions et de savoir comment les résoudre.

LA CONFUSION ET LA DONNÉE STABLE

Comme mentionné ci-dessus, une confusion est quelque chose qui ne semble pas avoir de solution immédiate.

Mais dans un sens plus large, UNE CONFUSION EST CRÉÉE PAR UN ÉVÉNEMENT IMPRÉVISIBLE QUI SE PRODUIT.

Si vous vous trouviez au beau milieu d’une circulation dense, il est probable que tous les mouvements qui se produisent autour de vous vous rendraient perplexe. De même, si vous vous teniez au milieu d’un gros orage, avec des feuilles et des papiers tourbillonnant tout autour, vous vous sentiriez probablement confus.

Est-il possible de comprendre réellement ce qu’est une confusion ? Une confusion peut-elle être décomposée pour montrer les parties qui la composent ? Absolument.

Par exemple, si vous étiez une réceptionniste dans une grande entreprise et vous aviez dix appels téléphoniques arrivant tous en même temps, vous pourriez vous sentir confuse. Mais y a-t-il une solution à ce genre de situation ?

Par exemple, si vous étiez le contremaître d’un atelier et si vous aviez trois urgences et un accident qui se produisaient tous au même moment, y a-t-il une quelconque réponse à cela ?

Oui, il y en a une. Vous pouvez vous occuper de n’importe quelle confusion quand vous savez ce qu’est une confusion et ce qu’il faut faire pour la résoudre.

Une confusion ne reste une confusion qu’aussi longtemps que tous les morceaux ou parties de quelque chose sont en mouvement. Une confusion reste une confusion dans la mesure où aucune partie qui la compose n’est claire ou comprise.

La confusion est la cause fondamentale de la stupidité. Pour la personne stupide, toutes les choses, à part celles qui sont très simples, peuvent la rendre confuse. Donc, si vous savez ce dont est fait une confusion, vous serez plus brillant que vous ne l’êtes déjà.

Si vous avez jamais dû enseigner quelque chose à quelqu’un qui n’était pas trop brillant, vous comprendrez pourquoi. Vous essayez de lui expliquer comment quelque chose marche. Vous le lui répétez encore et encore. Puis vous lui dites d’aller le faire, et d’emblée, il gâche tout. Il dit qu’il « n’avait pas compris », ou qu’il « ne l’avait pas saisi ». En vérité, il était dans la confusion.

Quatre-vingt-dix-neuf pour cent des cas d’échecs dans la formation sont dus à ce facteur de confusion. Ces personnes sont non seulement dans la confusion à propos de ce qu’elles essayent d’apprendre à faire, mais elles le sont aussi dans la vie en général. Quand quelqu’un échoue, cela se produit parce qu’il est dans la confusion. Pour apprendre le sujet des machines ou même simplement pour vivre, vous devez être capable de séparer tous les éléments d’une confusion, élément par élément, et vous en occuper afin que ce ne soit plus une confusion pour vous.

Pour résoudre une confusion, il y a une règle que vous pouvez utiliser. Elle s’appelle LE PRINCIPE DE LA DONNÉE STABLE. Par principe, on entend une loi ou une règle, et par donnée stable, on entend un fait, une information, un renseignement sur lequel on s’appuie, ou même un objet fiable, qui fonctionne sans défaillance et sur lequel on peut compter. Vous pouvez l’utiliser pour vous aider à remettre de l’ordre dans une confusion ou même l’empêcher de se produire.

Par exemple, si vous voyez tourbillonner dans une pièce un grand nombre de feuilles de papier, celles-ci auront l’air d’une confusion jusqu’à ce que vous repériez une feuille de papier qui est la feuille de papier qu’il vous faut regarder. Vous pourrez alors voir que tout le reste qui est dans la pièce est en mouvement. Autrement dit, on peut comprendre un mouvement confus en trouvant une chose et en décidant qu’elle ne bouge pas.

Vous pouvez en faire l’expérience en prenant une poignée de petits bouts de papier et en les jetant en l’air. Maintenant, prenez l’un de ces morceaux de papier et coloriez-le en noir. Jetez à nouveau en l’air les petits morceaux de papier et repérez le noir. Il semble y avoir moins de confusion, parce que vous utilisez une donnée stable pour mettre de l’ordre dans la confusion.

Dans un flot de circulation dense, toutes les voitures qui se déplacent alentour donneraient une apparence de confusion, à moins que vous ne repériez une voiture et que vous décidiez que celle-là est immobile par rapport aux autres voitures. Vous pourriez alors observez les autres voitures comparées à celle que vous avez choisie et voir dans quel sens va la circulation.

La réceptionniste qui reçoit dix appels en même temps résoudra la confusion en choisissant de prendre un appel qui sera le premier appel auquel elle prêtera attention. Peu importe celui qu’elle choisit en premier. La confusion des dix appels simultanés s’atténue dès le moment où elle choisit l’un des appels pour y répondre.

Le contremaître d’un atelier, faisant face à trois urgences et à un accident, a simplement besoin de décider duquel il s’occupera en premier pour rendre la situation moins déroutante et y mettre de l’ordre.

La confusion va persister jusqu’à ce que vous choisissiez une information, un élément, une chose particulière au milieu de cette confusion, qui sera la donnée stable. La seule chose que vous choisissez et utilisez devient la donnée stable parmi les autres éléments qui font partie de la confusion.

Toute connaissance, quelle qu’elle soit, faire un gâteau, par exemple, s’appuie sur une donnée. C’est sa donnée stable.

En faisant un gâteau, la donnée stable pourrait être que lorsque vous mettez tous les ingrédients dans un four, ce mélange cuit et devient un gâteau. Si vous réfutez la donnée stable (en estimant qu’elle est fausse), tout ce que vous saviez à ce sujet peut devenir source de confusion. Par exemple, si quelqu’un vous disait qu’on ne devrait pas utiliser un four et donc qu’on ne devrait pas mettre de gâteaux au four, la cuisson des gâteaux pourrait devenir une source de confusion pour vous.

Une donnée stable n’a même pas besoin d’être une donnée correcte. C’est simplement la chose sur laquelle s’appuient toutes les autres et qui évite qu’elle soient une confusion totale.

Si vous deviez enseigner à quelqu’un à utiliser une machine et s’il ne réussissait pas à comprendre et à suivre vos commandements, cela serait parce qu’il lui manquait une donnée stable. Il doit d’abord comprendre un fait. Une fois qu’il a compris et saisi ce fait précis, il peut en saisir d’autres. Une personne aura des difficultés dans une situation prêtant à confusion jusqu’à ce qu’elle ait parfaitement saisi un fait ou un élément.

Les confusions, peu importe à quel point elles peuvent sembler énormes et difficiles à surmonter, sont toutes composées d’informations, de lois, de règles ou de parties de quelque chose. Saisissez une partie ou une loi ou règle et vous serez capable de vous occuper de la confusion. Une fois que vous avez bien saisi comment faire fonctionner une partie, vous voyez comment les autres fonctionnent quand elles lui sont comparées et vous aurez stabilisé la confusion. Et puis, en faisant s’aligner d’autres choses avec ce que vous avez saisi, vous serez bientôt en mesure de prendre le contrôle et de complètement venir à bout de la confusion.

En enseignant à la personne à utiliser une machine, ne lui jetez pas tout un tas d’informations à la figure pour ensuite lui montrer les choses qu’elle a mal faites. Cela serait déroutant pour elle et la fera agir de façon stupide. Trouvez un endroit dans sa confusion pour commencer, trouvez une donnée. Par exemple, dites-lui : « C’est comme cela que vous démarrez la machine. »

Quand vous rencontrez quelqu’un qui est confus, il se peut que tous les commandements lui aient simplement été jetées à la figure, sans qu’il les ait comprises, et par conséquent, il ne voit pas clairement de quoi il en retourne ou la manière dont les choses fonctionnent. Pour vous occuper de quelqu’un de confus, vous pourriez commencer par quelque chose de très simple, comme : « Ceci est une machine. » Puis veillez à ce qu’il en soit convaincu. Faites-la-lui tâter, palper, pousser. Vous serez étonné du temps que cela peut prendre, mais vous serez tout aussi étonné de voir à quel point sa certitude augmentera. De toutes les choses complexes ou difficiles qu’il doit apprendre pour être capable de faire fonctionner la machine, il doit d’abord connaître une donnée. Ce n’est même pas important quelle est la donnée qu’il apprend en premier lieu, tant qu’il l’apprend bien. C’est toujours mieux d’enseigner à quelqu’un une donnée fondamentale simple. Par exemple, vous pouvez lui montrer ce que fait la machine, lui expliquer ce que la machine produit, ou vous pourriez lui dire pourquoi c’est lui qui a été choisi pour faire marcher cette machine. Mais il faut que vous lui fassiez bien comprendre une donnée de base, sinon il se perdra dans la confusion.

La confusion est l’incertitude. La confusion est la stupidité. La confusion est l’insécurité. Quand vous pensez à l’incertitude, à la stupidité et à l’insécurité, pensez qu’il s’agit là de confusion et vous aurez raison.

En quoi consiste donc la certitude ? La certitude est une absence de confusion. En quoi consiste donc l’intelligence ? L’intelligence est l’aptitude à mettre de l’ordre dans une confusion. En quoi consiste donc la sécurité ? La sécurité est l’aptitude à faire face à une confusion, ou à la contourner ou encore à y mettre de l’ordre. La certitude, l’intelligence et la sécurité sont l’absence de confusion ou l’aptitude à résoudre la confusion.

Quel est le rôle de la chance dans la confusion ? La chance, c’est l’espérance qu’un hasard incontrôlé nous aidera à nous en sortir. Compter sur la chance, c’est perdre. Cela ne va pas nous aider à réussir.