Cuando empiezas a usar el análisis de datos, con frecuencia aún estás tratando de entender los datos del análisis, en lugar de los puntos fuera que hay en los datos. El remedio es, simplemente, familiarizarse con el contenido de este capítulo.

Es fácil obtener el conocimiento de un escenario ideal. Un punto fuera es simplemente una desviación ilógica del escenario ideal. Comparando el escenario existente con el escenario ideal, puedes ver los puntos fuera fácilmente.

Para conocer el escenario ideal, solo debes determinar los productos correctos para esa escena. Si estos productos no se están obteniendo, entonces hay una desviación del escenario ideal. Puedes encontrar entonces los diferentes tipos de productos y luego localizar el Porqué y, de esa manera, abrir la puerta (llevar y hacer que sea posible) al manejo. Y al resolverlo, solamente estás tratando de conseguir que la persona o el área obtengan productos.

A no ser que procedas de esta manera (desde el producto hacia la organización), no podrás analizar nada. Solo surgirán más errores y no puntos fuera. Un escenario existente es bueno en la medida en que obtenga sus productos, no en la medida en que esté bien pintado, tenga buenas alfombras o qué opinión pública se tenga sobre él.

En todo escenario existen productos, una fábrica fabricando algo o un ejército luchando en una guerra o un ama de casa celebrando algo con una cena.

Las personas que llevan vidas sin propósito son muy infelices. ¡Incluso la gente que no trabaja o que simplemente lo hace de forma superficial y no lo hace seriamente solo es feliz cuando obtiene un producto!

Siempre existe un producto para cualquier escenario.

Acción Estándar

Un principiante puede confundirse y comenzar a fallar si no hace los siguientes pasos:

1. Determina con exactitud lo que la (persona, unidad, entidad) debería estar produciendo.

2. Determina el escenario ideal.

3. Investiga el escenario existente.

4. Sigue el rastro a los puntos fuera hacia atrás desde el escenario ideal al escenario existente.

5. Encuentra el Porqué verdadero que hará que la escena se mueva de la existente a la ideal.

6. Examina los recursos existentes.

7. Obtiene una idea brillante sobre cómo manejarlo. Una idea brillante es una idea que se basa en el Porqué real e incluye un uso inteligente de los recursos (finanzas, personal, equipo, instalaciones, suministros, destrezas, etc.) que tienes disponibles para resolver la situación.

8. Resolverlo o decir qué manejo debería hacerse de forma que permanezca así. Esta es una forma de hacerlo que de seguro funciona.

Si solo encuentras errores en un escenario, sin tener un producto o un escenario ideal con qué comparar el escenario existente, no harás un análisis de datos y las situaciones se deteriorarán, ya que estás encontrando Porqués incorrectos.

Pensar

Debes ser capaz de pensar teniendo en cuenta los puntos fuera. Una manera dura de expresarlo sería “aprende a pensar como un idiota”. También podrías añadir “sin abandonar ninguna capacidad para pensar como un genio”.

Si no eres capaz de tolerar los puntos fuera en absoluto o de confrontarlos, no podrás verlos. Un loco no tolera los puntos positivos y tampoco los ve. Pero pueden existir muchos puntos positivos sin que haya producción. Así que te están diciendo que todo va de maravilla cuando el lugar está cerca de colapsar.

Una persona que escucha a las personas del escenario y acepta sus Porqués está en riesgo. Si estos fueran los Porqués, las cosas estarían mejor. Un método mucho más seguro sería hablar e investigar solo sobre qué productos se deberían estar produciendo.

Deberías observar el escenario existente mirando los datos o bien mediante otras personas que observen para ti o hacerlo tú mismo directamente en el escenario. Con frecuencia debes adivinar qué podría ser el Porqué. Ejercitándolo te dará la idea de “Aprende a pensar como un idiota”.

El Porqué se encontrará al final de una pista de puntos fuera. Cada uno es una aberración cuando se comparan con el escenario ideal. El Porqué es la estupidez más grande que explica todo el resto y que abre la puerta a la mejora del escenario ideal.

También tienes que aprender a pensar como un genio con los puntos positivos.

Obtén el período de producción más alto (ahora o en el pasado). Compáralo con el escenario existente justo antes. Ahora encuentra los puntos positivos que lo empezaron en ese entonces. Sígueles la pista y llegarás al Porqué como el mayor punto positivo que abrirá la puerta a la mejora. Pero una vez más, supervisas los recursos disponibles y tienes que tener una idea brillante. Es la misma serie de pasos que se ha descrito antes, pero con puntos positivos en lugar de puntos fuera.