In Gebieten, in denen eine Person eine große Vertrautheit hat (gute Kenntnisse von etwas), weiß sie, wie die Szene (oder der Bereich) sein sollte. Wenn eine Person zum Beispiel seit vielen Jahren eine bestimmte Art von Arbeit ausgeführt hat, hat sie wahrscheinlich Vertrautheit damit, welche Werkzeuge und Ausrüstung man am besten verwendet, was die wirksamsten Methoden und die sichersten Verfahren sind, die man befolgen sollte, wie Dinge vor ein paar Jahren gewöhnlich durchgeführt wurden und wie die Dinge sich verändert haben. Der Betreffende wäre in der Lage, Outpoints leicht zu entdecken, wie zum Beispiel jemanden, der ein verkehrtes Werkzeug für eine Arbeit verwendet. Aber wenn eine Person keine Vertrautheit damit besitzt, wie eine Szene sein sollte, kann sie nicht leicht Outpoints (unlogische Daten) darin entdecken.

Zu wissen, wie eine Szene sein sollte, ist das Gleiche, wie zu wissen, was die ideale Szene für diesen Bereich ist. Ideal bedeutet perfekt oder das Bestmögliche. Wenn jemand die ideale Szene oder Situation nicht kennt, dann ist es unwahrscheinlich, dass er Dinge darin beobachten wird, die nicht ideal sind.

Wenn wir zum Beispiel einen Bauern auf einen Segeltörn schickten, wäre er in einem Gebiet, womit er nicht vertraut ist. Bei einem steifen Wind (das heißt, bei Windgeschwindigkeiten von etwa 35 Meilen oder 50 Kilometern pro Stunde) würden die Segel und ihre Leinen knattern und die Wellen würden gegen den Rumpf (Boden und Seiten des Schiffes) schlagen. Der Bauer, der all diese Dinge sieht und hört, wäre sicher, dass das Schiff praktisch kurz davor steht zu sinken. Er besitzt keine Vertrautheit damit, wie es sich anhören oder wie es aussehen sollte, also übersieht er jegliche echten Outpoints und könnte denken, dass Pluspoints Outpoints wären.

Aber an einem ruhigen und schönen Tag sieht der Bauer ein sehr großes Schiff, das bis auf 150 Meter an die Seite seines Schiffes herankommt. Das größere Schiff fängt an, näher und näher an das Schiff heranzukommen, auf dem der Bauer ist, und der Bauer denkt, alles sei großartig.

Ein erfahrener Offizier an Bord mag herumhetzen und versuchen zu vermeiden, von dem größeren Schiff gerammt zu werden, während der Bauer lediglich denken würde, dass der Offizier keine guten Manieren hätte! Da dem Bauern jede Vertrautheit mit der See fehlt und da er kein Ideal im Hinblick darauf hat, was reibungsloses, sicheres Segeln wäre, wäre es unwahrscheinlich, dass er wirkliche Outpoints erkennen würde, außer er ertränke. Doch ein erfahrener Matrose ist jemand, der mit allem in Bezug auf Schiffe und Segeln vertraut ist. Er erkennt Outpoints sogar in kleinen Dingen, die unlogisch sind.

Wenn der Matrose andererseits auf einem Bauernhof wäre, würde er vollkommen übersehen, dass der Weizen von einer Krankheit befallen war (und der Weizen somit nicht verkauft werden könnte und der Bauernhof mit diesem Weizen kein Geld verdienen würde). Es würde ihm nicht auffallen, dass ein Tor offen war (wodurch zum Beispiel Kühe oder andere Tiere abhauen und verloren gehen könnten). Der Matrose würde keine Outpoints auf diesem Bauernhof sehen, aber der Bauer würde dieselben Dinge sehen und sofort erkennen, dass der Bauernhof in einem so armseligen Zustand war, dass er den Betrieb nicht fortsetzen könnte.

Die Regel heißt:

EINE PERSON MUSS EINE IDEALE SZENE HABEN, MIT DER SIE DIE EXISTIERENDE SZENE VERGLEICHEN KANN.

Wenn ein Mitarbeiterstab keine Vorstellung davon hat, was in einer echten Organisation abläuft und wie sie funktionieren soll, dann übersieht er offensichtliche Outpoints.

Ein Beispiel dafür zeigt sich, wenn eine erfahrene Führungskraft die Organisation besucht und versucht, die ganz neuen Mitarbeiter (die kein Ideal und keine Vertrautheit mit der Organisation haben) darauf hinzuweisen, was mit der Organisation verkehrt ist. Sie bringen das in Ordnung, wovon er ihnen sagt, was zu tun ist (während sie so handeln, als wollten sie es nicht tun), aber in dem Moment, wo er wieder geht, hören sie damit auf. Da sie keine Vertrautheit oder kein Ideal von einer perfekten Organisation haben, sehen diese neuen Mitarbeiter einfach nichts Falsches – und auch nichts Richtiges!

Die Folgen davon sind in sich selbst unlogisch. Sie sehen möglicherweise eine nicht ausgebildete Führungskraft, die sämtliche Leute feuert, die gute Arbeit leisten, und die faulen oder nutzlosen Leute behält. Ihr Ideal wäre, sagen wir einmal, eine ruhige Organisation. Also feuert sie jeden, der Lärm macht oder anderen Leuten sagt, dass sie sich an die Arbeit machen sollen. Die Führungskraft ignoriert Statistiken. Sie ignoriert die Dinge, auf die sie achten sollte, einfach weil sie ein fehlerhaftes Ideal und keine Vertrautheit damit hat, woraus eine korrekte Szene besteht.

Beobachtungsfehler

Wenn einer Person die Szene nicht vertraut ist, muss sie angestrengt hinschauen, um sich über Dinge bewusst zu werden. Sie werden bemerkt haben, dass Touristen das tun. Dennoch „sieht“ die Person, die dort eine lange Zeit gelebt hat, viel mehr als die Touristen, sogar während sie geradeaus die Straße entlanggeht.

Es ist leicht, die ungewöhnliche Tatsache mit der „wichtigen Tatsache“ zu verwechseln. Die Aussage „Es war ein warmer Tag für den Winter“ ist vielleicht ungewöhnlich, aber sie ist nur dann eine nützliche Tatsache, wenn sich herausstellt, dass in Wirklichkeit an diesem Tag alles zugefroren war, oder wenn sie auf irgendeinen anderen Outpoint hinweist.

Die meisten Fehler beim Beobachten werden gemacht, weil der Betreffende kein Ideal für die Szene hat oder keine Vertrautheit damit besitzt.

Es gibt jedoch noch andere Fehlerquellen:

„Nachsichtig sein“ ist der Hauptübeltäter. Nachsichtig bedeutet, dass eine Person so sehr bemüht ist, unlogische Informationen oder Situationen logisch erscheinen zu lassen, dass sie sich zu ihrer Erklärung falsche Gründe vorstellt, sie annimmt oder bereitwillig akzeptiert. Leute nehmen an, dass etwas richtig ist, indem sie sich zum Beispiel vorstellen, dass etwas vorhanden ist, anstatt zu sehen, dass es tatsächlich fehlt. Man bildet sich ein, dass ein falsches Datum existiert, weil eine Abfolge verkehrt ist oder weil ein Schritt darin fehlt.

Zum Beispiel gibt es einen Behälter im Kino, in den die Kinokarten gesteckt werden, wenn man in den Kinosaal geht, aber die Person, die normalerweise da ist, um die Karten der Leute entgegenzunehmen, ist nicht da. Dies wird nicht bemerkt und die Leute denken sich einfach aus, dass es heute Abend okay wäre, einfach die Eintrittskarten in den Behälter zu stecken. Es stellt sich jedoch heraus, dass der Kartenkontrolleur zu spät war, und das führte dazu, dass manche Leute einfach trotzdem hereinkamen. Sie hatten keine Eintrittskarte gekauft und kamen einfach ohne Karte in den Kinosaal.

Es ist sehr seltsam, wie leicht Leute diese imaginären Daten akzeptieren, die überhaupt nicht da sind. Das ist deshalb so, weil eine unlogische Abfolge unangenehm ist. Um das Unbehagen zu verringern, ändern die Leute ihre eigene Beobachtung, indem sie den Outpoint ignorieren und etwas anderes schlussfolgern.

Genaue Beobachtung

Es gibt bestimmte Bedingungen, die für eine genaue Beobachtung erforderlich sind.

Die erste ist ein Mittel der Wahrnehmung, Schauen oder Hören usw., durch die Sinne. Das kann entweder durch Kommunikation aus einer Entfernung stattfinden (zum Beispiel, indem man etwas liest, hört oder sieht, das aus einem anderen Gebiet geschickt wurde) oder durch direktes Schauen, Fühlen und Erleben.

Die zweite ist ein Ideal dafür, wie die Szene oder der Bereich sein sollte.

Die dritte ist Vertrautheit damit, wie solche Szenen aussehen, wenn Dinge gut laufen oder wenn sie schlecht laufen.

Die vierte ist das Verstehen von Pluspoints (Richtigkeiten), wenn sie vorhanden sind.

Die fünfte ist, Outpoints (alle Arten) zu erkennen, wenn sie auftauchen.

Die sechste ist eine Fähigkeit, Daten rasch zu analysieren.

Die siebte ist die Fähigkeit, die Situation zu analysieren.

Die achte ist die Bereitschaft, den Bereich, der die meisten Outpoints hat, gründlicher zu inspizieren.

Dann muss man das Wissen und die Vorstellungskraft besitzen, die notwendig sind, um ihn in Ordnung zu bringen.

Man könnte die obigen Punkte den Beobachtungszyklus nennen. Wenn man in Ordnung bringen als Nummer neun bezeichnet, wäre es der Kontrollzyklus. Zyklus bedeutet alle Schritte vom Anfang bis zum Ende einer Aktion.

Wenn jemand darin geschult ist, alle Variationen von Outpoints (Unlogiken) zu verstehen, und sich alles Wissen aneignet, um ein Ideal auszuarbeiten, und Vertrautheit mit der Szene oder der Art des Bereiches erwirbt, würde seine Fähigkeit, zu beobachten und Dinge in Ordnung zu bringen, als überragend erachtet werden.