遠從公共關係這個主題出現以來，在公共關係的研究與應用方面，一直有個遺漏的要素。公共關係這個主題之所以無法成為一個完整的主題，這個遺漏的要素是其中一個最重要的原因，對任何運用公共關係的人來說，這個結果會造成問題。

所以，到底少了哪一個要素呢？ 這個遺漏的要素就是真實性（reality）。

真實性 表示我們透過感官，例如視覺、聽覺、嗅覺和觸覺，感知到的東西（注意或意識到）。這些事物是真實的。真實性基本上是對物質宇宙中感知與資料的共識 。這是人與人接觸時達成共識的程度。你不是同意你的同伴，就是不同意你的同伴，而且你的同意或不同意，就是你自己的真實性。

舉例來說，如果你和另一個人在海灘上，你們兩人都喜歡清新的空氣和晴朗的天空，而且都同意待在這裡是件很舒服的事，這表示你們兩人擁有相同的真實性。

那些你與你的同伴都認同的事就是真實的； 而那些你們不認同的事就不是真實的。

例如：如果你想成為一名舞者，但你爸媽希望你成為一名醫生，並只想支持你走這條路，這個情況可能相當令人沮喪。你的目標對他們來說並不真實，所以他們可以加以忽視，假裝它不存在，而且不支持你達成你的目標。這種不同意到了某種程度，你對他們來說可能再也不真實了； 你的父母對你來說可能也不再那麼真實。

在Scientology中我們發現，真實性與兩個成分彼此相互有關，這兩個額外的成分就是親和力（affinity）和溝通（communication）。

親和力 的意思是：情緒上的回應。我們指的是「喜愛或缺乏喜愛的感覺；與生活有關的愉快或不愉快的情緒」。

親和力與空間 的關聯最為密切。事實上，親和力可定義為「對距離的想法」，兩人之間的距離遠近，反映出彼此之間親和力的高低。想一個你喜歡和他處在同一個空間的人；接著做個比較，想一個你並不想和他待在同一個空間的人，甚至你想試著避開這個人。這呈現出你對這些人的親和力。

舉例來說，如果你去機場接一位朋友，你們有很長一段時間沒見面了，你可能會很興奮地迎接他，並給他一個大擁抱。這是非常高的親和力。讓我們在此舉一個對立的例子，你打電話給學校的校長，一般人都知道他十分嚴厲而且很不友善，你可能發現你會感到害怕，而且不想和他待在同一個房間中。你和校長之間並沒有很高的親和力。

溝通 是透過空間，交換（人與人之間給予和接受某樣東西）彼此的想法。

這三個成分：親和力、真實性與溝通形成了Scientology的ARC三角形，這三者在一起就形成瞭解的構成要素。

假如此三角形的一角（例如親和力）提高了，其他兩者將隨之升高。如果其中一角降低了，另外兩角也會跟著降低。

因此，當一個人有很高的親和力時，他也會有很高的真實性和溝通。當一個人親和力很低時，他的真實性和溝通也會很低。

一個人真實性的高低與否，會影響他在真實性和溝通的程度。

例如，你必須去校長的辦公室。雖然謠言說他是個嚴厲而且很不友善的人，你也許可以應用A-R-C三角形。你看看校長的辦公室，可能會注意到某個可以創造真實性的機會。假設你注意到他的書架上有幾座獎盃，獎盃上的標題和防火志工以及卓越社區服務有關。你可以對這些獎盃表達出一些興趣，並向校長詢問一些有關獎盃的事，也許就能提升溝通。校長可能談到一些事件，而你可能發現你們兩人都對保護社區周圍的森林感興趣。你們兩人之間的親和力因溝通而增加，而且對一個主題擁有共識（真實性），所以這個A-R-C提升了，而這會提升你們兩人對彼此的瞭解。

這就是應用ARC三角形的結果。這個三角形的三個角會一起提升和下降。一個人不會有低的R，卻有高的A和C。

公共關係應該是一種可以將你的溝通 傳達給他人的方式。它溝通想法。假設你試著溝通一個真實性（R），但它在某種程度上遭到改變，也就是說它並不完全是真的。在這種情況之下，溝通可能一開始有到達，然而由於受到變更的真實性，溝通可能會以很糟糕的方式彈回去給你。

例如，一個毒販在校園向學生宣傳某種新毒品，這種毒品可以產生「心靈擴展的快感」，一開始可能有些學生會聽進去。然而，遲早會有人向警察舉報這名毒販，然後將他逮捕。

在生活中，你可能已經觀察到許多來自醫院、公司與不誠實的從業人員，他們宣傳他們的產品，並做出他們根本不打算實現的承諾。他們的訊息一開始可能可以接觸到人們，但由於他們所造成的傷害，最後帶來真正的混亂──法律訴訟案、監禁，這份清單可以一直繼續下去。說謊總是會為那些不誠實的人帶來麻煩。

親和力、真實性和溝通之間的整個連結，以及它們之間彼此的依賴，或者說它們對彼此之間的影響，當然是Scientology在這方面的進展。參與早期公共關係活動的人並沒有這些資料。所以不論是過去還是現在，他們大部分說的都是謊言。

早期的公關從業人員發現，說謊比較容易。他們把某個東西說得比實際的事物更好或更大，例如宣傳一個有三個場地的馬戲團。或者他們偷偷地散播謊言，或反對某人用謊言來摧毀他們的名聲。比較早期的公關從業人員試著用各種方式，讓人們對他們所說的事情感到驚訝或感興趣。要達到這個效果，最簡單的方法就是改變「事實」，好讓某個東西看起來更大、更好，或讓某件事看起來遠比實際情況要來得糟。

例如，「心理健康」的公共關係人員捏造一個有關瘋子的「統計值」，但這個數值和任何實際存在或實際發生的事情毫無關連。這個公關人員宣稱：「每十五個英國人中，就有九位在這一生中的某個時刻會發瘋。」這是個徹徹底底的謊言。這些來自公關的虛假統計值，被用來影響政府的立法機關，好為他們的「心理健康」計畫盡快取得資金。

不論雇用這些公關人員的是獨裁者、國王、總統還是一間公司，一直以來，這些公關人員利用金錢和人事的手段，散播有害與邪惡的謊言。

例如：某位美國總統曾在兩個月內，對政府每年所增加的花費比例，提出兩個不同 的百分比數據。很明顯的是，他的公關人員當時正試圖影響國會。

公關宣稱，最新車款是「世紀之車」；或是一位宣傳人員為跳傘所做的宣傳為：「降落傘永遠可以成功張開」，以及許多不同種類的公共關係活動，這裡頭可能有許多宣傳從頭到尾都是謊言。

你只要拿起一份報紙，或到街頭上聽聽人們的說法，你就會聽到和看到公關──公關──公關──全都是一片謊言。

報紙、雜誌、電台、電視和現今「大眾媒體」的溝通具有強大力量，他們都受到團體公關人員的控制，這些團體想得到巨大的利益，並獲得特殊待遇，即使這會傷害到大多數的人。為了讓這種事情發生，公關人員利用謊言控制媒體。

所以，公共關係已經轉變成「說謊的最佳方式」，這可以說服人們相信公關所說的話。

它讓這世上大多數的人不再那麼相信人類的誠實與良善。它減低人們達成目標的希望、讓人們對自己的國家不再那麼忠誠，也更難讓人們分辨是非對錯。

為什麼會這樣？

當一個人只將溝通應用在傳遞謊言時，親和力會下降，而結果就是憎恨，那是因為R （真實性）被摧毀。例如，當人們不想遵從命令時，國家運用實質的力量強迫他們遵守，或讓人民覺得這個命令很不合理，這會讓人民感到非常沮喪，可以開始產生憎恨。最後，這種憎恨可能轉變成暴動和戰爭。

如果公共關係只是被用來宣傳謊言中虛假的真實性，接著A就會降低，C也會降低，它最後將會反撲如此使用的人。

所以我們學到的第一個教訓就是保持高度的真實性，這樣就能夠安全地運用公關。

不論是你還是其他人，你在公關方面說的謊越多，就越有可能遭到報應。

所以法則是：

絕不在公關上運用謊言。

公關會有麻煩是因為它缺乏真實性。當然，謊言就是虛假的真實性。

公關的麻煩在於真實性。

你發出一篇新聞稿，提到某個可以輕鬆使用的新型開罐器，你想這麼說︰「連小孩都會用。」在你這麼說前，先查明這是不是真的。把這個開罐器拿給孩子，要他打開罐頭。然後你發現他真的可以輕鬆做到，這句陳述是真的。現在你可以宣傳「連小孩都會用」這句話。但不要把它說成比實際的成果更好，例如把它叫做「世紀級開罐器」。這句話達不到溝通的效果。

電台和報章雜誌一直大量發送訊息，並不代表他們真的有在溝通。真正的溝通代表這份訊息有真正接觸到人們。

所有謊言不是會切斷 C（溝通），或遲早徹底切斷 C，因為人們再也不相信它，或完全沒有親和力。

的確 有方法可以讓人瞭解和應用公共關係。但如果一個人只是為了宣傳謊言而應用公關，他將造成許多問題和批評，並失去他個人的價值。

但如果你使用真相，並利用高度的親和力，你將可以溝通，並讓你的資訊傳播出去。

瞭解這些原理後，公共關係就成了一個更有用的主題。

接下來你需要知道的是，你試著要去跟「誰」或哪種「大眾」溝通。知道這項資訊，你就可以成功完成專案。