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訓練2:示意

定義

示意 指的是,說某些話或做某些事來告知另一個人,你已經聽到也瞭解他的溝通了。舉例來說,示意可能是「非常好」、「好的」、「OK」或是「謝謝」。

目的

這個演練教導你瞭解並示意另一個人所說的話。這也教導你,示意是一個停止。示意會結束一個溝通,而不是開始或持續一個溝通。

位置

你和另一個人彼此面對面坐著,相隔約一公尺。

說明

以下是這項演練的做法:

教練:從《愛麗絲夢遊仙境》中選出一句話,對著學生唸出來,省略他說她說

你:示意這個人所說的話。

教練:當你認為學生有示意你所說的話,就說:「很好。」

重複沒被真正示意的話,直到你認為學生有聽到並瞭解你說的話,而且他的示意足以結束這個溝通為止。然後說︰「很好。」 從故事書中選出另一句話,持續這個演練,並重複這些步驟。

話術

教練說「開始」並開始閱讀書中的句子。只要教練覺得學生的示意不恰當,教練就說「不及格」。他接著再重說一次「開始」,並重複同一個句子。如果要停下來討論或是要結束這項演練,就說「到此為止」。如果演練因停下來討論而被中斷,在繼續演練之前,教練必須再說一次「開始」。

最終結果

一直到下列現象發生時,才算結束演練:

1. 你的示意有傳給另一個人,而且足以結束這個溝通。

2. 另一個人覺得你的示意展現出溝通,而他已經聽到也有所瞭解。

3. 你的教練對你的表現感到滿意。

請注意:如果想繼續下去,你必須完成這個研修中之前的所有步驟。 你最近一個尚未完成的步驟為:
請注意:有好幾個問題回答錯誤。為了繼續這個研修,你應該重新閱讀本篇文章 然後再一次測試你的瞭解。