Что такое «публика»?

Вы слышите, как люди говорят: «Публика», кинозвезда говорит: «Моя публика».

Заглянув в словарь, вы обнаружите, что «публика» означает «организованная группа людей или люди вообще».

Существует точная дефиниция слова «публика», которую не найти в обычном словаре, но которая используется в области связей с общественностью.

«Публика» не обозначает толпу, большое скопление людей или массы. «Публика» – это тип аудитории. (Аудитория – это люди, которые получают сообщения, общение, рекламу и т. д.)

Профессионалы в сфере пиара разделяют людей на различные типы публики.

Вероятно, людям, которые занимались пиаром в самом начале его существования, следовало использовать слово «аудитория». Но они не использовали его. В общении они использовали слово «публика» при обозначении различных типов аудитории.

Так что вы не найдёте это слово в словарях. Но вы должны понимать слово «публика» и использовать его. Иначе вы совершите много ошибок.

Примерно 99 процентов ошибок в деятельности по связям с общественностью возникают потому, что люди, которые ими занимаются, общаются с неподходящим типом публики. Обращение к неподходящему типу публики – это самая большая причина неудач в пиаре. Это важная часть информации, которую нужно учитывать при использовании связей с общественностью.

Представьте себе, что случится, если компания, продающая дорогие автомобили, направит все свои рекламные материалы школьникам. Компания не продаст много машин!

Итак, что такое «публика»?

В связях с общественностью слово «публика» всегда употребляется в сочетании с каким-нибудь другим словом. Вы не используете слово «публика» само по себе. Другими словами, профессионалы в сфере пиара никогда не говорят «публика».

Существует «городская публика» – это люди, которые живут в городе и которые не объединены в какие-либо ещё конкретные типы публики.

Существует «подростковая публика», то есть люди старше двенадцати и младше двадцати лет.

Существует «публика врачей», то есть медики, с которыми вы пытаетесь установить контакт.

Существуют сотни различных типов публики.

У некоторых людей может быть хобби или профессия или что-то ещё общее, что делает их «типом публики». Например, люди, которые играют в гольф, люди, у которых есть собака, автогонщики и люди, которые продают украшения, – всё это различные типы публики.

Когда вы используете связи с общественностью, вам нужно распределить людей на различные группы, которые вы хотите охватить, поскольку каждый тип публики будет заинтересован в разных вещах. Вам нужно знать, в чём они заинтересованы, чтобы ваше продвижение было разработано специально для этого конкретного типа публики.

Этот момент по поводу публики очень важен.

В мире пиара не существует понятия «дети» – есть «детская публика». Не существует понятия «подростки» – есть «подростковая публика». Не существует понятия «пожилые люди» – есть «пожилая публика».

Когда вы используете связи с общественностью, вы не должны рассматривать людей в вашей области как огромные массы. Вы должны рассматривать их как типы групп внутри этих масс.

Специалист по связям с общественностью должен принимать во внимание свою аудиторию. Когда он пишет новостную историю, он пишет её для аудитории, которая будет её читать.

Для того чтобы сделать это, ему необходимо иметь представление о взглядах и реальности данной публики, или аудитории. И он выясняет всё это путём проведения опроса.

Опросы

Опрос – это сбор фактов, цифровых данных или мнений, которые вы получаете от небольшого числа людей в группе.

Эта информация даст вам представление о том, что может думать или чувствовать вся группа. Другими словами, вам не нужно опрашивать каждого человека в группе, чтобы получить представление о том, что группа может думать о чём-либо, если вы уже опросили некоторых из людей в этой группе.

Например, в какой-то области есть группа из трёх тысяч учителей, и вы хотите узнать, что они ожидают от органа, ответственного за школы. Путём опроса двухсот учителей из этой группы вы можете получить правильное представление о взглядах, которых придерживается группа из трёх тысяч учителей в отношении данного вопроса. Нет необходимости спрашивать всех учителей.

Используя пиар, вы опрашиваете другой тип особой публики. Затем вы выпускаете свои материалы, которые окажут воздействие на этот конкретный тип публики.

Вы не станете предлагать подростковой публике информацию об инвалидных колясках или пожилой публике – плюшевых мишек в качестве приза.

Всё, что предлагается публике, должно быть разработано так, чтобы повлиять на определённый тип публики.

Когда вы смешиваете различные типы публики, вы терпите неудачу.

Если вы разграничиваете их и опрашиваете конкретный тип публики, вы добиваетесь успеха.

Те связи с общественностью, которые осуществляются по-настоящему искусно, направлены на конкретную, тщательно опрошенную, отдельно взятую аудиторию, называемую «_______ публика».

Если вы это знаете, вы сможете понять предмет связей с общественностью.

Если вы можете искусно использовать эти знания, вы – профессионал в области связей с общественностью.

Используя пиар, в первую очередь вы должны определить ваш конкретный тип публики. Может существовать несколько чётко разделённых типов публики.

Затем вы должны провести опрос и изучить реакции каждого отдельного типа публики.

Затем вы планируете и разрабатываете то, что собираетесь сообщить, и то, что вы будете предлагать каждому типу публики.

Вы посылаете соответствующее сообщение соответствующему типу публики. Может потребоваться десяток различных сообщений, если имеется десяток различных типов публики. Каждое из сообщений подходит для своего типа публики.

При использовании связей с общественностью вы получаете результат – звонок, ответ на ваше письмо или ответ на ваши действия по продвижению.

Соответствующее сообщение в соответствующей форме, адресованное соответствующему типу публики, приносит результат.

Неподходящее сообщение неподходящему типу публики просто стоит немалых денег, а результата не приносит.

Зная подходящий тип публики, вы можете провести опрос среди этой публики и вступить с ней в общение, имея общую с ней реальность.

Если вы хотите достичь результата, выясните, кто является вашей публикой.