Quando começa a usar a análise de dados, muitas vezes ainda tenta compreender os dados a respeito da análise de dados, em vez dos pontos‑fora dentro dos dados. O remédio é só familiarizar‑se mais com os materiais neste curso.

É fácil obter o conhecimento dum cenário ideal. Um ponto‑fora é simplesmente um desvio ilógico do cenário ideal. Ao comparar o cenário existente com o cenário ideal, você pode ver facilmente os pontos‑fora.

Para conhecer o cenário ideal, você só precisa de descobrir os produtos corretos para o cenário. Se esses produtos não forem obtidos, então há um desvio proveniente do cenário ideal. Pode encontrar os diferentes tipos de pontos‑fora e, em seguida, localizar um Porquê e dessa forma, abrir a porta (guiar e tornar possível) à resolução. E, ao resolver isto, você está simplesmente a tentar fazer com que a pessoa ou organização façam os produtos saírem.

A menos que continue dessa maneira (partindo do produto para a organização), vai conseguir analisar muito pouco. Só apresenta erros e não pontos‑fora. Um cenário existente é tão bom quanto faça os seus próprios produtos saírem, não é tão bom quanto se pinta ou quanto diz a opinião pública.

Para qualquer cenário, seja uma fábrica a produzir algo, um exército a travar uma guerra ou uma dona de casa a servir um jantar, existem produtos.

Pessoas que levam vidas que não têm um propósito são pessoas muito infelizes. Até as pessoas que não trabalham ou simplesmente são superficiais e não levam a sério o trabalho delas só são felizes quando têm um produto!

Há sempre um produto para qualquer cenário.

Ação Standard

Um novato pode ficar confuso e começar a fracassar se não seguir os passos de:

1. Definir exatamente o que a pessoa ou atividade deveria estar a produzir.

2. Determinar o cenário ideal.

3. Investigar o cenário existente.

4. Seguir a trilha dos pontos‑fora, partindo do cenário ideal para o cenário existente.

5. Localizar o Porquê verdadeiro que levará o cenário existente na direção do cenário ideal.

6. Examinar os recursos existentes.

7. Obter uma ideia brilhante de como manejar. Uma ideia brilhante é uma ideia baseada no Porquê real e inclui o uso inteligente dos recursos (finanças, pessoal, equipamento, instalações, suprimentos, perícias, etc.) que tem disponível para resolver a situação.

8. Resolver a situação ou dizer qual é a resolução que deveria ser feita para que seja resolvida. Esta é uma forma de agir que com certeza que funcionará.

Se apenas encontrar erros num cenário, sem um produto para comparar o cenário ideal com o existente, você não estará a fazer uma análise de dados e as situações piorarão porque está a encontrar Porquês errados.

Pensar

Tem de ser capaz de pensar com os pontos‑fora. Uma maneira rude de dizer isto é: “Aprende a pensar como um idiota.” Também pode acrescentar “sem perder a habilidade de pensar como um génio”.

Se não consegue tolerar pontos‑fora e nem confrontá‑los, não tem como vê‑los. Um louco não pode tolerar pontos positivos e também não os vê. Mas pode haver inúmeros pontos positivos por aí e não haver produção. Por isso, pode ser informado como tudo isso está ótimo, enquanto o lugar está perto de desabar.

Alguém que ouve as pessoas num cenário e aceita os seus Porquês corre um grave risco. Se estes fossem os Porquês, então as coisas estariam melhor. Uma forma muito mais segura seria falar apenas sobre quais produtos deveriam ser produzidos e investigados.

Deve observar o cenário existente por meio de olhar para os dados, ou por meio de outras pessoas que observam por si, ou você mesmo observa diretamente o cenário. Muitas vezes tem de adivinhar o que pode ser o Porquê. É o que gera a ideia de “aprender a pensar como um idiota”.

O Porquê será encontrado no fim de uma pista de pontos‑fora. Cada ponto‑fora é uma aberração quando comparado com o cenário ideal. A idiotice maior, que depois explica tudo o resto e que abre a porta ao progresso na direção do cenário ideal, é o Porquê.

Você também precisa de aprender a pensar como um génio com pontos positivos.

Obtenha o maior período de produção (agora ou no passado). Compare‑o com o cenário que existia imediatamente antes. Agora encontre os pontos positivos que começaram naquele ponto. Siga estes pontos positivos e chegará ao Porquê que abriu as portas para as melhorias. Mas, mais uma vez, você examina os recursos disponíveis e tem de ter uma ideia brilhante. É a mesma série de passos novamente como os acima, mas com pontos positivos em vez de pontos‑fora.