Normal é o estado em que a pessoa tem um aumento e melhoramento regular ou gradual da produção ou rendimento. Isso também se aplica a todas as partes da vida de uma pessoa. Se as relações de uma pessoa com a família ou as pessoas com quem trabalha estão rotineiramente melhorando cada vez mais, pode-se dizer que ela está em uma Condição de Normal em relação à família, ao cônjuge ou às pessoas com quem trabalha.

Fórmula de Normal

A pessoa aplica a Fórmula de Normal quando:

• A sua própria vida está em um aumento rotineiro ou gradual.
• Ela completou a Fórmula de Emergência e subiu para a Condição de Normal.

A Fórmula de Normal é:

1. Não mude nada. A forma de manter um aumento é não mudar nada.

2. A ética é muito leve.

   Em uma Condição de Normal você se tornou um membro produtivo e que contribui para a sua empresa, família ou grupo. Eles presumem que não é necessário que você seja disciplinado por outros.

3. Cada vez que você tem um melhoramento em alguma área da sua vida, examine isso cuidadosamente e descubra o que fez com que ela melhorasse. Depois faça isso sem abandonar (largar) o que estava fazendo antes. Essas são as únicas mudanças que você faz.

4. Cada vez que uma área da sua vida piora levemente, descubra rapidamente a razão e remedeie isso.

E você pode jogar com isso para trás e para a frente, equilibrando qualquer aumento ou declínio. Quando qualquer coisa piora, você vai descobrir que foi feita alguma mudança nessa área e deve resolver isso rapidamente. E quando você descobrir qualquer coisa que está melhorando, deve descobrir como ela está melhorando e reforçar (tornar mais forte ou aumentar) isso.

Tomemos como exemplo um veterinário (uma pessoa formada para cuidar de animais doentes ou feridos). Seu consultório veterinário está em uma Condição de Normal. Embora ele só tenha aberto alguns meses antes, cada vez mais animais são trazidos por membros da comunidade. Seu rendimento é maior, e os animais de que cuida estão indo muito bem.

O primeiro passo que ele faz é não mudar nada. Ele mantém todas as ações promocionais que vem fazendo, e isso inclui realizar semanalmente um seminário gratuito sobre a saúde de animais de estimação. Ele contratou recentemente o seu primeiro funcionário e implementa um serviço telefônico de emergência que é muito popular. Ele não muda essas ações.

Ele segue todas as leis para gerenciar um consultório profissional e toma conta de todos os animais que ele atende. Não é necessário que outros o disciplinem. Por isso a ética é leve.

Depois, ele deve seguir o passo 3: “Cada vez que você tem um melhoramento em alguma área da sua vida, examine isso cuidadosamente e descubra o que fez com que ela melhorasse. Depois faça isso sem abandonar o que estava fazendo antes. Essas são as únicas mudanças que você faz.” Ele olha para o que causou a subida recente e descobre que melhorou sua própria eficiência depois de fazer um curso de capacitação vespertino. Ele continua a classe semanal, sem abandonar as outras ações.

Finalmente, o veterinário nota que há apenas uma área do consultório que tem um gráfico um pouco para baixo: o número de indicações de clientes (donos de animais de estimação satisfeitos dizendo aos amigos para trazer seus animais de estimação para ele). Enquanto outra forma de promoção está sendo bem-sucedida, menos pessoas estão dizendo aos amigos sobre ele.

Ele usa o passo 4: “Cada vez que uma área da sua vida piora levemente, descubra rapidamente a razão e remedeie isso”. Ele descobre que tinha parado de dar brindes aos donos de animais de estimação, que vinham vê-lo, para dar aos seus amigos. Ele reimplementa essa ação, e as indicações sobem.

Ele completa com sucesso a Fórmula de Normal para seu consultório veterinário.