A legalacsonyabb állapot a Zűrzavar állapota.

A Zűrzavar állapotában a személy vagy terület véletlenszerű mozgásban van. (A véletlenszerű azt jelenti, hogy kiszámíthatatlan és előre el nem tervezett.) A Zűrzavar állapotában nem lesz tényleges termelés, csak rendetlenség vagy zűrzavar.

Ahhoz, hogy a Zűrzavarból kikerüljön, a személynek ki kell derítenie, hogy hol van.

A Zűrzavar formulája a következő:

Derítsd ki, hogy hol vagy.

Megjegyzés: Fontos, hogy a Zűrzavarban lévő személlyel tisztázzák a zűrzavar meghatározását. (Ezt a tényleges formula végrehajtásának megkezdése előtt teszik meg.)

Meghatározások:

1. Olyan körülmények, amelyekre, úgy tűnik, nincs semmilyen azonnali megoldás.

   Általánosabban:

   A zűrzavar véletlenszerű mozgás.

   Ha erős forgalomban kellene állnunk, valószínűleg úgy éreznénk, hogy összezavar mindaz a sebes mozgás, amely körülöttünk történik. Ha erős viharban kellene állnunk, miközben falevelek és papírok szállnak el mellettünk, valószínűleg úgy éreznénk, hogy össze vagyunk zavarodva. A zűrzavar csak addig zűrzavar, amíg minden része mozgásban van. A zűrzavar csak addig zűrzavar, amíg egyetlen részét sem határoztuk meg vagy értettük meg világosan.

   Azok, akik képesek kontrollálni (irányítani, uralmuk alatt tartani) a „véletlenszerűséget”, képesek kezelni a zűrzavart. Azok, akik nem tudnak kontrollálni dolgokat, valójában több zűrzavart keltenek.

2. A zűrzavar olyan áramlás, amelynek nincs mintázata (nincs benne rendszer, nincs elrendezve). A zűrzavarban lévő részek egymásnak ütköznek, lepattannak egymásról, és benn maradnak a területen. Nincs termék, mivel ahhoz, hogy termék legyen, valaminek ki kell áramolnia.

Vegyünk például egy autószerelőt, aki a Zűrzavar állapotában van. Nem találja az új autóalkatrészeket, mert a műhelye nincs rendbe téve, nem találja a szerszámkészletét, sőt még a kalapácsát sem, mert nem tudja, hová tette le őket. Olajat löttyintett a papírokra, így nem tudja, mit kell megjavítani a műhelyben lévő kocsikon. Egyetlen autót sem javít meg, és ad vissza az ügyfeleknek.

Másik példa: Egy olyan hivatalnok számára, aki a Zűrzavar állapotában van, egy levél megírása 15 perc helyett két napba telik. Elrontja a számítógépét, nem találja a papírt, nincs festék a nyomtatójában, elveszíti a személy címét, és újabb bélyegeket kell vennie. Eközben egyetlen más levele sem megy ki, mert még mindig azon igyekszik, hogy az elsőt kiküldje.

A Zűrzavar állapotának kiegészítő formulája a következő:

1. Kapj egy Helymeghatározó eljárást azon a helyen, ahol vagy.

(A Helymeghatározó eljárást úgy végezzük, hogy körbejárunk a személlyel benn és a szabadban is, és azt mondjuk: „Nézz arra a [tárgy]-ra.” Amikor a személy megtette, nyugtázzuk úgy, hogy azt mondjuk: „Köszönöm”, vagy „Rendben”, vagy „Jó.” Olyan tárgyakat használjunk, mint például egy szék, egy fa, egy autó, a padló, a mennyezet, egy ház stb. A Helymeghatározó eljárást futtató személy minden alkalommal mutasson rá a tárgyra. Ezt egyszerűen addig végezzük, amíg a személy fel nem derül, és fel nem ismer valamit, vagy új megértése nem lesz az életével kapcsolatban.)

2. Annak a helynek az összehasonlítása, ahol most vagy, más területekkel, ahol régebben voltál.

3. Ismételd meg az 1. lépést.