Con la comprensión de la confusión y de la necesidad del buen control para poner orden, una persona puede observar fácilmente a trabajadores y ejecutivos que causan confusiones al ejercer mal control. Hay una método muy simple, pero extremadamente poderoso, para mejorar el control de una persona. A esto se le llama Alcanzar y Retirarse.

ALCANZAR significa tocar o agarrarse a algo. También significa llegar, venir o arribar a algún lugar.

RETIRARSE significa alejarse de o soltar algo.

No puedes esperar que una persona tenga mucho control o comprensión de, o habilidades en, algo con lo que no es familiar. La parte más importante de estar familiarizado con algo es estar en comunicación con él.

Cuando una persona no se está comunicando con algo, él se está alejando de ello y él no está dispuesto a alcanzar o contactar ninguna parte de ello.

Si una persona no puede alcanzar y retirarse de algo, él no será capaz de estar en control de ello.

Por ejemplo, si alguien está fuera de comunicación con un auto, él tendrá dificultad conduciendo adecuadamente y puede tener un accidente.

Pero si una persona puede alcanzar por algo y retirarse de ello, se podría decir que está en comunicación con ello.

Estar en comunicación con algo es estar en una posición donde puedas controlarlo.

El procedimiento de Alcanzar y Retirarse ayuda a la persona a entrar en comunicación con, y ser más capaz de controlar objetos, maquinaria, personas, espacios y áreas alrededor de ella.

En ayudar a alguien a mejorar su comunicación con objetos, maquinaria, espacios y áreas, se hace mejor al realmente hacer que establezca contacto físico con esos objetos y espacios.

Alcanzar y Retirarse es una herramienta valiosa que usar para hacer que la persona tenga una buena comunicación con su área de trabajo, especialmente la maquinaria y las cosas que él usa para hacer que se haga el trabajo.

Un piloto de aviones haría Alcanzar y Retirarse en todos los objetos y espacios de su avión, incluyendo el hangar donde guarda su avión e incluso la tierra. Una secretaria haría Alcanzar y Retirarse en su computadora, teléfono, silla, escritorio, etc.

Sentirse cómodo con las herramientas necesarias para llevar a cabo tu trabajo es un paso muy importante en hacer tu trabajo bien. Puedes aumentar tremendamente la cantidad de trabajo que haces al solo hacer el procedimiento de Alcanzar y Retirarse.

Por ejemplo, un oficial de la fuerza aérea usó el procedimiento de Alcanzar y Retirarse con su equipo de pilotos y por todo un año no hubo un solo accidente, ni siquiera el roce de la punta de un ala con la punta de otra ala. Quizá es el único equipo de pilotos de la fuerza aérea en la historia que pasó un año completo sin sufrir siquiera el menor accidente.

PROCEDIMIENTO

El procedimiento de Alcanzar y Retirarse se aprende con facilidad. Puede hacerse en cualquier objeto o área. Se puede hacer en el entorno de trabajo de la persona, en una nueva pieza de equipo, una máquina, cualquier cosa. Se hace hasta que la persona esté en buena comunicación con su área de trabajo.

1. Lleva a la persona al área donde harás Alcanzar y Retirarse y explica el procedimiento.

2. Dile las órdenes que se van a usar y asegúrate de que las comprende. Las órdenes que se van a usar son las siguientes:

A. “Alcanza ese ______”. (nombra y señala un objeto, persona o área)

B. “Retírate de ese ______”. (nombra y señala el mismo objeto, persona o área)

3. Dale la primera orden. Por ejemplo: “Alcanza ese botón rojo grande que está en la parte frontal de la máquina”.

Siempre señala al objeto (o persona, espacio, etc.) cada vez que das la orden para que no cometa un error por parte de la persona al hacerlo.

4. Cuando la persona haya llevado a cabo la orden, dale las gracias por llevar a cabo la orden diciendo “Gracias”, “Bien”, “Muy bien”, etc.

5. Dale la segunda orden. Por ejemplo: “Retírate de ese botón rojo grande que está en la parte frontal de la máquina”. Dale las gracias cuando lo haya hecho.

6. Continúa alternando las órdenes A, B, A, B, etc., dándole las gracias cada vez que lleva a cabo la orden que le das y haz que la persona toque diferentes partes del objeto o del área.

7. Continúa haciendo el procedimiento de Alcanzar y Retirarse hasta que la persona tenga una pequeña mejoría en lo que está haciendo, se sienta un poco mejor con respecto al objeto o al área o simplemente se sienta bien acerca de lo que está haciendo.

8. Elige otro objeto, espacio o persona en su área y haz el procedimiento de nuevo hasta que esté contento con ese elemento o espacio.

No hagas que la persona haga Alcanzar y Retirarse sin cesar en la misma parte de cualquier cosa que se esté usando. Hazlo en diferentes puntos y partes del objeto que se esté tocando.

Camina alrededor con la persona que realiza la acción, asegurándote de que en realidad esté en contacto físico con los puntos o áreas de los objetos, espacios o personas.

Escoge los objetos de tal manera que incrementes desde los objetos más pequeños hasta los objetos más grandes, tocando distintas partes de cada uno a su vez, hasta que la persona se siente bien acerca de hacer el procedimiento o hasta que le das el conjunto de instrucciones A y B tres veces y no hay ningún cambio. Cuando se hace Alcanzar y Retirarse, incluye también las paredes, suelos y otras partes de la zona en que están haciendo el procedimiento.

Al realizar la acción en un espacio o habitación y no en un objeto, haz que la persona entre en la habitación y salga de ella una y otra vez.

9. Continúa hasta que la persona se sienta mejor acerca de su entorno laboral o los elementos en ese espacio y esté muy feliz acerca de todo el área donde está haciendo el procedimiento. Si la persona tiene una gran mejoría, tal como un nuevo nivel de consciencia respecto a su área de trabajo o de certeza sobre su trabajo, no se debe seguir haciendo Alcanzar y Retirarse después de ese punto.

El hacer Alcanzar y Retirarse en maquinaria, objetos, personas, áreas, espacios del trabajo de la persona ayudará en gran medida a controlar, a familiarizarse y comprender su trabajo.