Alguém poderá dizer a você que há algo confuso no trabalho dele. E se ele não sabe como resolver essa confusão, ele certamente sente essa emoção por não ter uma maneira de resolver isso. Uma confusão é uma coisa que não parece ter nenhuma solução imediata.

Por exemplo, se você saísse de casa e de repente tivesse um vento forte soprando folhas, papéis e um pouco de lixo por todo o lado, isso seria uma confusão.

Outro exemplo poderia ser se você estivesse trabalhando com o computador e de repente a tela começasse a piscar e a imagem desaparecesse.

Quando você olha para as muitas coisas que podem influenciar e transtornar a sua vida, às vezes parece que todas as dificuldades são causadas por algum tipo de confusão. Um trabalhador pode perceber que alguma coisa que está acontecendo é confusa para ele, mas se ele não sabe como resolver isso, ele simplesmente tenta continuar a fazer dar certo de alguma forma.

Quando você tem muitos problemas por resolver, eles se acumulam em uma enorme confusão. De vez em quando, um trabalhador pode receber ordens que são tão diferentes umas das outras — às vezes até algumas que dizem para fazer o contrário — que ele pode ficar muito confuso.

Uma fábrica moderna pode ser gerida de maneira tão deficiente que todo o lugar parece ser uma enorme confusão, tão confuso que não parece haver uma maneira de resolver e melhorar isso.

As pessoas normalmente dependem da sorte para ajudá-las a tirá-las de qualquer confusão que seja grande demais para resolverem. Sorte significa depender de outra coisa além da sua própria decisão para o que vai acontecer no seu futuro, sem que você tenha nenhum controle sobre isso. Se você largasse o volante enquanto estivesse dirigindo um carro e esperasse que o carro permanecesse na estrada por sorte, você frequentemente ficaria desapontado. E o mesmo acontece na vida. As coisas que você não resolve e só espera que se resolvam por sorte, normalmente não vão se resolver por si mesmas.

Você pode ter ouvido falar ou visto um amigo que ignora as contas a pagar e range os dentes enquanto espera ganhar em alguma loteria ou corrida de cavalos e fazer muito dinheiro para resolver todos os problemas que ele tem. Você pode ter conhecido pessoas que, durante anos, levaram suas vidas dessa forma. Mas confiar na sorte para tirar você da confusão é o mesmo que não segurar o volante e conduzir o seu carro. A confusão não vai resolver a si mesma.

Então, seria prudente compreender exatamente o que é uma confusão e como isso pode ser resolvido.

CONFUSÃO E O DADO ESTÁVEL

Como foi mencionado acima, uma confusão é uma coisa que parece não ter nenhuma solução imediata.

Mas para dar um significado mais amplo a isso, UMA CONFUSÃO É QUANDO ALGO QUE VOCÊ NÃO PREVIU (PENSOU QUE VAI ACONTECER) ACONTECE.

Se você estivesse de pé no meio de um trânsito intenso, é provável que se sentisse confuso com todo o movimento girando à sua volta. Se estivesse de pé no meio de uma grande tempestade, com folhas e papéis voando pelo ar, é provável que se sentisse confuso.

Será possível realmente compreender uma confusão? Uma confusão pode ser dividida em partes? Sim e sim.

Por exemplo, se você fosse um recepcionista em uma empresa grande e tivesse dez chamadas chegando todas ao mesmo tempo, você poderia se sentir confuso. Mas há alguma solução para essa situação?

Ou, se você fosse um chefe de oficina e tivesse três emergências e um acidente acontecendo tudo ao mesmo tempo, tem alguma resposta para isso?

Tem sim. Você pode resolver qualquer confusão desde que saiba o que realmente é uma confusão e como resolvê-la.

Uma confusão só é uma confusão enquanto todas as peças ou partes de algo estiverem em movimento. Uma confusão só é uma confusão enquanto nenhuma parte disso estiver claramente definida ou compreendida.

A confusão é a causa básica da estupidez. Para qualquer pessoa que seja estúpida, todas as coisas, com exceção das muito simples, são confusas. Portanto, se você souber do que a confusão é feita, não importa quão brilhante você possa ser, você seria até mais inteligente.

Se alguma vez você teve de ensinar a alguém que não era muito esperto, você compreenderá bem isso. Você tenta explicar como algo funciona. Você repete de novo e de novo. E depois deixa que ele faça essa coisa, e ele imediatamente mete os pés pelas mãos. Ele diz que “não compreendeu”, ou “não entendeu”. A simples verdade é que ele estava confuso.

Noventa e nove por cento de toda a educação fracassa, quando fracassa, porque o aluno está confuso. Ele não só está confuso sobre o que está tentando aprender a fazer, mas também sobre a própria vida. Quando alguém fracassa, isso acontece porque a pessoa está confusa. Para aprender sobre maquinaria ou para viver a vida, você precisa ser capaz de colocar a confusão de lado e resolvê-la de modo que já não seja uma confusão.

Há uma regra que você pode usar na resolução de uma confusão. Chama-se A DOUTRINA DO DADO ESTÁVEL. Doutrina significa uma regra ou lei e dado estável significa um fato ou parte de informação ou até mesmo um objeto que é fiável e não muda. Você pode usar isso para ajudá-lo a endireitar a confusão ou até mesmo impedir que ela aconteça.

Por exemplo, se visse uma grande quantidade de papéis girando em uma sala, eles pareceriam confusos até que você escolhesse um pedaço de papel para ser o pedaço de papel para o qual olhar. Então, você poderia ver que todo o resto na sala estava em movimento. Em outras palavras, um movimento confuso pode ser compreendido ao encontrar e decidir que uma coisa está imóvel.

Você pode fazer isso por si mesmo se pegar um punhado de pedacinhos de papel e os atirar para o ar. Agora, pegue um dos pedaços de papel e pinte de preto. Jogue os pedaços de papel novamente e localize o que é preto. Parece ser uma confusão menor porque você está usando um dado estável para alinhar (pôr em ordem) o resto da confusão.

Em um fluxo de trânsito, todos os carros que se movem seriam uma confusão, a menos que você localizasse um carro e decidisse que este estivesse imóvel em relação aos outros carros. Você poderia então ver os outros carros em comparação ao carro que você escolheu e ver como o trânsito está fluindo.

A recepcionista que recebe dez chamadas ao mesmo tempo resolve a confusão classificando uma chamada como a primeira chamada a receber sua atenção. Não interessa qual é a que ela escolhe primeiro. A confusão de “dez chamadas simultâneas” torna-se menor a partir do momento em que ela seleciona uma para ser atendida.

O chefe de oficina, na presença de três emergências e um acidente, só precisa decidir qual desses ele irá resolver primeiro para que a situação fique menos confusa e para colocar as coisas sob seu controle.

Até que você selecione um pedaço de informação, um item, uma coisa em particular em uma confusão — o dado estável — a confusão continua. A única coisa que você selecionar e que for usar torna-se o dado estável para o resto dos itens na confusão.

Qualquer pedaço de conhecimento — digamos, por exemplo, como fazer um bolo — é construído a partir de um dado. Este é o seu dado estável.

Quando você faz um bolo, o dado estável poderia ser que ao colocar todos os ingredientes no forno, eles vão assar e virar um bolo. Se tentar fazer com que o dado estável seja errado ou falso, todo o conhecimento que você tinha pode se tornar confuso. Por exemplo, se alguém dissesse que um forno era uma coisa ruim e que os bolos não devem ser assados em um forno, todo o tema ficaria confuso para você.

Um dado estável não tem de ser o dado correto. É simplesmente uma coisa que alinha todas as outras e impede as coisas de serem uma confusão total.

Se você estivesse ensinando alguém a usar uma máquina e ele não conseguisse compreender e seguir as suas instruções, ele só não seguiu porque não tinha um dado estável. Ele primeiro tem de compreender um fato. Uma vez que tenha compreendido e entendido esse único fato, ele pode compreender os outros. Qualquer pessoa terá dificuldades em qualquer situação confusa, até que tenha entendido totalmente um fato ou um item.

Confusões, não importa quão grandes e difíceis possam parecer, são feitas de informação, leis, regras ou pedaços de algo. Entenda uma peça ou lei ou regra e será capaz de resolver a confusão. Depois de ter entendido como fazer uma parte funcionar, veja como as outras funcionam quando comparadas com essa parte e você terá estabilizado a confusão. E depois, ao fazer outras coisas se alinharem com o que você entendeu, em breve será capaz de assumir o controle de e resolver completamente a confusão.

Ao ensinar a pessoa a usar uma máquina, não atire nela uma grande quantidade de informação e depois aponte as coisas que ela fez de errado. Isso seria confuso para ela e fará com que aja de forma estúpida. Encontre algum ponto em sua confusão para começar, um dado. Por exemplo, diga a ela: “É assim que você liga a máquina”.

Quando você encontrar alguém que está confuso, pode ser que todas as instruções foram simplesmente jogadas, sem que ele as compreendesse e, portanto, ele não tem uma ideia clara do que as coisas são ou como funcionam. Para lidar com alguém assim, você poderia começar com algo muito simples como: “Isso é uma máquina”. Depois faça-o ter certeza disso. Leve-o a senti-la, a mexer nela, a empurrá-la. Ficaria surpreendido com o tempo que isso poderia demorar, mas ficaria igualmente surpreendido ao ver quanto a certeza dele aumentaria. De todas as coisas mais complexas ou difíceis que ele deve aprender para ser capaz de lidar com a máquina, ele tem de saber primeiro um dado. Nem mesmo é importante qual dado ele aprende primeiro, desde que ele o aprenda bem. Sempre é melhor ensinar a alguém um dado básico simples. Por exemplo, pode-se mostrar a ele o que a máquina faz, pode-se explicar o produto final, pode-se dizer por que motivo ele foi escolhido para trabalhar com essa máquina. Mas você tem de fazer com que um dado básico fique claro para ele, porque senão ele se perderá na confusão.

A confusão é incerteza. A confusão é estupidez. A confusão é insegurança. Quando pensar em incerteza, estupidez e insegurança, pense em confusão e você estará certo.

O que é, então, a certeza? Certeza é a ausência de confusão. O que é, então, a inteligência? Inteligência é a capacidade de resolver a confusão. O que é, então, a segurança? Segurança é a capacidade de atravessar ou contornar ou de trazer ordem à confusão. A certeza, a inteligência e a segurança são uma ausência de, ou uma capacidade de lidar com a confusão.

Como a sorte se encaixa na confusão? A sorte é a esperança de que alguma casualidade descontrolada possa levar você ao sucesso. Você perde se conta com a sorte. Não ajuda você a ser bem-sucedido.