正しい調査ができるかどうかは、正しいWHYを得られるかどうかに懸かっています。 次のことに気付けば、本当のWHYを理解することができます。本当のWHYが解決への扉を開く。

WHYを書き上げた時、それについて次のように尋ねてごらんなさい。「これは解決への扉を開くだろうか？」 それが処理につながるのか、あるいは処理が可能になるのか？

もしそうでなければ、それは間違ったWHYです。

正しいWHYがあれば、処理は簡単になります。 非常にスマートで巧妙なアイデアで状況に対応しようとすればするほどイライラしてしまうのは、間違ったWHYを持っている可能性が高いからです。

したがって、状況への解決策がすぐに思い浮かばないのであれば、そのWHYは扉を開いておらず、恐らく間違ったものでしょう。

正しいWHYは改善への扉を開き、人が何らかの処理を導き出すのを可能にします。そしてそれが正しく実行されれば、理想の光景に達するでしょう。 調査の技術は、状況の良し悪し、規模の大小を問わず適用することができます。それは多くの人生の難問を払拭し、本当の解決を可能にしてくれるものです。