Dans le chapitre précédent, nous avons appris ce qu’est un cycle de communication.

Voici maintenant ce qu’on appelle la communication réciproque. Un cycle de communication et une communication réciproque sont en fait deux choses différentes. Une communication réciproque est une communication qui va de Jean à Pierre et puis séparément de Pierre à Jean.

Regardez l’illustration A ci-dessous et vous verrez un cycle de communication :

Jean est à l’origine d’une communication. Jean dit quelque chose à Pierre. Pierre le reçoit, puis Pierre donne une réponse ou un accusé de réception. L’accusé de réception est renvoyé à Jean. Jean a dit par exemple : « Comment vas-tu ? » Pierre le reçoit, puis il répond en disant : « Je vais bien », ce qui revient à Jean. Cela termine le premier cycle de communication.

Maintenant, il peut se produire ce qui s’appelle un cycle de communication réciproque comme dans l’illustration B ci-dessous :

Cette fois-ci, Pierre est à l’origine d’une communication vers Jean. Il dit : « Comment vas-tu aujourd’hui ? » Jean le reçoit et répond : « Je vais bien. » Cela tient lieu d’accusé de réception à Pierre. C’est la deuxième partie d’un cycle de communication réciproque.

Dans ces deux illustrations, nous voyons que l’accusé de réception a été prononcé ou indiqué. Dans l’illustration A, cela aurait pu être un signe de tête ou un regard de satisfaction. Dans l’illustration B, Jean dit : « Je vais bien ». Cette réponse reçoit alors un accusé de réception de Pierre à l’aide d’un hochement de tête ou d’une expression indiquant qu’il a reçu la communication.

Examinons maintenant comment un cycle de communication réciproque se déroule.

Jean, ayant émis une communication et l’ayant terminée, peut attendre que Pierre à son tour lui envoie une communication. Pierre émet une communication, Jean l’entend et y répond, et Pierre en accuse alors réception. Cela termine le reste du cycle de communication réciproque.

Par exemple, Jean dit à Pierre : « Je vais aller en ville cet après-midi. » Pierre reçoit cela et y accuse réception en disant : « C’est très bien. » Jean attend alors que Pierre émette un cycle de communication, et Pierre émet à Jean une communication en disant : « Je vais rester chez moi cet après-midi parce que j’ai du travail. » Jean le comprend et y accuse réception en disant : « D’accord. Alors, à plus tard. » Cela marque la fin d’un cycle de communication réciproque.

Voilà donc le cycle de communication normal entre deux personnes.