Es gibt immer etwas im Leben einer Person, das sie konfrontieren kann. Konfrontieren bedeutet, in der Lage zu sein, etwas oder jemandem leicht ins Auge zu sehen, ohne ihm auszuweichen. Wenn eine Person eine Schwierigkeit oder einen Teil davon konfrontieren kann, kann sie etwas dagegen tun.

Dies ist ein sehr brauchbares Prinzip, denn es öffnet die Tür dazu, jedem zu helfen, einen Bereich seines Lebens zu verbessern.

Beispielsweise besucht ein Sozialarbeiter eine Frau Schuhmacher in ihrer Wohnung. Frau Schuhmacher hat eine Menge Probleme und erzählt sie dem Sozialarbeiter.

Sagen wir mal, Frau Schuhmacher beklagt sich, dass ihr Mann die ganze Zeit betrunken ist und keinen Lohn nach Hause bringt. Die Möbel sind alle kaputt und die Miete ist im Rückstand.

Der Sozialarbeiter könnte mit den besten Absichten sagen: „Was Sie tun sollten, Frau Schuhmacher, ist, die ganze Wohnung zu putzen. Schrubben Sie sie von oben bis unten. Schließlich haben wir Ihnen Seife gegeben. Und baden Sie Ihre Kinder und ziehen Sie ihnen die schönen neuen Kleider an, die wir Ihnen geschickt haben. Jetzt werde ich noch mit Ihrem Mann wegen seiner Trinkerei sprechen.“

Frau Schuhmacher und der Sozialarbeiter sind sich jetzt völlig uneinig, auch wenn sie die ganze Wohnung geputzt und den Kindern die sauberen Kleider angezogen hätte. Der Sozialarbeiter hat Frau Schuhmacher etwas gesagt, wovon Frau Schuhmacher aus Erfahrung weiß, dass es nicht gemacht werden kann. Sie weiß auch, dass niemand mit ihrem Ehemann über sein Trinken sprechen kann. Sie glaubt, dass nicht einmal eine vollständige Attacke der Armee der Vereinigten Staaten irgendetwas gegen das Trinken von Herrn Schuhmacher tun könnte. Sie weiß das. Und der Sozialarbeiter ist einfach frontal gegen Frau Schuhmachers vollständige Gewissheit in Bezug auf diesen Punkt angegangen.

Sagen wir mal, dass der Sozialarbeiter stattdessen etwas gefunden hätte, das zu tun Frau Schuhmacher konfrontieren könnte, und sie aufgefordert hätte, das zu tun. Obwohl das sehr einfach klingt, funktioniert es sehr, sehr gut.

Er hätte während ihres Gesprächs bemerken können, dass Frau Schuhmacher einen Aschenbecher geleert hat. Also sagt er zu ihr: „Ich sage Ihnen, was ich tun würde. Ich würde in dieser Angelegenheit Schritt für Schritt beginnen, und ich würde die Wohnung putzen. Wie wäre es, wenn Sie die Aschenbecher regelmäßig ausleeren würden?“

Frau Schuhmacher könnte vielleicht zuerst ein wenig ärgerlich mit dem Sozialarbeiter werden. Aber nachdem er gegangen ist, wird sie herumgehen und die Aschenbecher ausleeren.

Es ist ziemlich überraschend. Plötzlich empfindet Frau Schuhmacher vielleicht ein großartiges Gefühl der Hoffnung. Man hat sie nicht gebeten, einen zu hohen Berg zu erklimmen. Man hat sie gebeten, etwas zu konfrontieren, von dem sie das Gefühl hat, dass sie es tun kann. Früher oder später könnte sie sogar die Vorstellung bekommen, dass es etwas gibt, das gegen das Trinken von Herrn Schuhmacher getan werden kann.

Die Vorgehensweise ist, herauszufinden, was die Probleme sind, und dann dafür zu sorgen, dass etwas dagegen getan wird, das von jemandem, der es tun kann, getan werden kann.

Die erste Stufe der Hoffnung ist: „Es gibt etwas, das dagegen getan werden kann“, und die zweite ist: „Es ist etwas, das Sie tun können.“

Dieser Grundsatz, einer Person etwas zu geben, das zu tun sie konfrontieren kann, ist in vielen Bereichen sehr, sehr nützlich.

Leute wissen oft nicht, wie sie in ihrem Leben weiterkommen sollen. Sie haben das Gefühl, dass sie keine Verbesserung in ihrem Leben erreichen können, dass es unmöglich ist, besser zu sein. Aber indem Sie diese Informationen verwenden, könnten Sie einer Person oder sogar einer ganzen Gruppe von Leuten zeigen, dass es möglich ist, sich zu verbessern.

Beginnen Sie damit, dass Sie der Person, der Sie helfen möchten, sagen: „Schreiben Sie auf einem Blatt Papier eine kurze Liste von den Problemen auf, die Sie in Ihrem Leben haben.“

Wenn sie das gemacht hat, fragen Sie: „Welches dieser Probleme ist das leichteste, das Sie konfrontieren können? Schreiben Sie das jetzt auf.“

Dann sagen Sie zu ihr: „Schreiben Sie das auf, wovon Sie mit völliger Sicherheit wissen, dass Sie es in Bezug auf die zuletzt aufgeschriebene Sache durchführen könnten.“

Und schließlich sagen Sie ihr: „Nun, sehen Sie, was Sie unten auf dieser Seite aufgeschrieben haben? Tun Sie es!“

Unter Verwendung dieser Prinzipien könnten Sie ein sehr erfolgreicher Ratgeber werden. Erhalten Sie eine Einschätzung, was die Leute meinen, was ihre Probleme und Schwierigkeiten sind. Dann finden Sie von ihnen heraus, bei welchen sie das Gefühl haben, dass sie sie konfrontieren können. Sie erhalten dann ein Problem oder eine Schwierigkeit, und etwas, das sie verkraften könnten, in Bezug auf dieses Problem zu tun. Und sie werden etwas dagegen tun, und sie werden gewinnen.

Man muss sich nur davor in Acht nehmen, dass Leute manchmal anfangen, sich mit einer zu hohen Zuversicht zu bewegen, wie zum Beispiel ein Kleinkind, das gerade gelernt hat zu gehen, plötzlich mit Höchstgeschwindigkeit durch die Wohnung rast. Im Normalfall fallen Kleinkinder etwa beim dritten Schritt auf die Nase. Sie können zu übermütig werden. Also müssen Sie den Rat geben: „Tun Sie für den Moment nicht mehr als das.“

Wenn Sie sich darum bemühen, 1) schnell einzuschätzen, wovon die Person denkt, dass es verkehrt wäre, dann 2) herauszufinden, welchen dieser Punkte sie konfrontieren kann; dann 3) herauszufinden, was sie dagegen unternehmen wird, wovon sie glaubt, dass sie es tun kann; und dann 4) dafür zu sorgen, dass sie das auch ausführt, und Sie zu diesem Zeitpunkt ungeheuer hartnäckig werden, dass dieser Punkt ausgeführt wird, dann werden Sie jedes Mal eine Übereinstimmung haben.

Und sie wissen, dass Sie die Wahrheit sagen, wenn Sie sie aufgrund ihrer eigenen Einschätzung der Situation beraten.