Verden må simpelthen ikke blive et bedre sted ifølge kaosforhandleren. Hvis folk var mindre nedbrudte af deres omgivelser, så ville der ikke være nye bevillinger til politi, militær og våben. Der ville ikke være penge til aviser, som overdriver historier for at få dem til at virke værre, end de er.

Så længe politikere, våbenproducenter og medierne profiterer fra kriminalitet, krig og dårlige nyheder, vil der fortsat være dem, som spreder forvirring og gør folk oprevne.

Men det er den skabte verden, ikke den virkelige verden. Bag alle disse forstyrrelser er der roligere omgivelser. Det er omgivelser, hvor folk kan leve og føle sig bedre tilpas. Det er en verden, hvor folk udfører heroiske gerninger, og naboer hjælper hinanden. Det er en verden, hvor folk overvinder enorme odds for at opnå ekstraordinære ting.

Forskellen på en kompetent person og en inkompetent person kan ses i personens omgivelser. En person, der er ikke særlig kompetent, er ikke i stand til at tilpasse sine omgivelser til at opfylde sine behov. Men en person, der er kompetent, kan tilpasse sine omgivelser, så han overlever bedre. For eksempel, hvis han har brug for at forøge sin indkomst for at have råd til en voksende familie, vil han finde en måde at gøre det på.

Psykologen fra det nittende århundrede havde en idé om, at en person blev nødt til at ”tilpasse sig omgivelserne”. Denne falske information har skadet mennesker, grupper og folkeslag. Sandheden er, at enhver er så succesfuld, som han tilpasser omgivelserne til sig.

At være kompetent betyder at have evnen til at kontrollere og styre tingene i omgivelserne.

Ved at genkende kaosforhandlerens handlinger kan folk begynde at kontrollere deres omgivelser bedre og lykkes i livet.