Provavelmente a forma mais precisa de determinar a posição da pessoa na Escala de Tom é pelo discurso.

A menos que uma pessoa fale abertamente e oiça facilmente, não se pode considerar que ela esteja muito alta na Escala de Tom.

Uma observação de como a pessoa ouve e fala será uma medida precisa da posição dela na Escala de Tom.

Com essa compreensão, pode fazer a alguém o que chamamos de Teste de Dois Minutos da Escala de Tom.

Com este teste, você mede o nível de comunicação da pessoa. A forma de fazer o Teste de Dois Minutos da Escala de Tom é simplesmente começar a falar com alguém no tom mais alto possível, criativa e construtivamente, e depois descer gradualmente o tom da conversa até o ponto em que obtém uma resposta da pessoa.

Uma pessoa reage melhor ao seu próprio nível de tom. Ao fazer este tipo de teste, você não deve continuar com qualquer nível de tom específico de conversa por muito tempo (não mais do que uma frase ou duas), porque se falar com a pessoa por mais tempo, você vai fazê‑la subir na Escala de Tom e estragar a precisão do teste.

O teste de dois minutos, então, é feito primeiro anunciando algo criativo e construtivo à pessoa para ver se ela responde com algo criativo e construtivo. Por exemplo, diga à pessoa sobre alguma grande nova descoberta, ou um novo projeto em desenvolvimento que está a ajudar milhares de pessoas que estão desempregadas a conseguir emprego.

Se não conseguir uma resposta entusiástica, então diga talvez alguma coisa sobre desporto e veja se a pessoa responde a isso.

Se outra vez não obtiver uma resposta, tente falar de forma antagónica sobre alguma coisa que a pessoa sabe (mas que não seja, é claro, sobre a própria pessoa), para ver se ela dá alguma resposta. Por exemplo, poderia falar que os preços de tudo estão a subir e o custo de vida está a subir e o quanto custa conduzir um carro hoje em dia.

Depois diga uma frase ou duas no nível de tom de ira contra alguma coisa que está a acontecer sobre a qual sente que ela saberá alguma coisa.

A seguir invente algumas coisas a dizer à pessoa que comunique no nível de tom de desespero e infelicidade.

Nalgum lugar nessa esfera, de cima a baixo, a pessoa irá concordar com o tipo de conversação que está a oferecer. Isto é, ela irá responder com o mesmo nível de tom e começar a falar consigo sobre esse assunto. Uma conversa pode ser realizada nesse nível de tom em que a pessoa foi descoberta, e você obterá, com bastante rapidez, informação suficiente para fazer uma boa primeira estimativa da posição da pessoa na tabela.

A Escala de Tom é uma das ferramentas mais importantes que já foram desenvolvidas para dizer como alguém se vai comportar, ou para dizer o que é provável que faça. Use esta ferramenta e saberá sempre com quem está a lidar, com quem se associar e em quem confiar.