I det tidligere kapittelet lærte vi om en kommunikasjonssyklus.

Her har vi det som er kjent som en toveiskommunikasjon. En kommunikasjonssyklus og en toveiskommunikasjon er faktisk to forskjellige ting. En toveiskommunikasjon er hvor kommunikasjon går fra Joe til Bill og så separat fra Bill til Joe.

Se på Illustrasjon A nedenfor og du vil se en kommunikasjonssyklus:

Joe er opphavsmannen, personen som starter kommunikasjonen. Joe sier noe til Bill. Bill mottar det og så gir Bill et svar eller en anerkjennelse. Anerkjennelsen blir sendt tilbake til Joe. Joe har for eksempel sagt: «Hvordan går det?» Bill mottar dette og Bill svarer på det med: «Bare bra», som går tilbake til Joe. Dette avslutter den første kommunikasjonssyklusen.

Nå kan det vi kaller en toveiskommunikasjonssyklus skje, som i Illustrasjon B nedenfor:

Her er det Bill som originerer en kommunikasjon til Joe. Bill sier: «Hvordan har du det i dag?» Joe mottar dette, og så svarer Joe: «Jeg har det fint.» Dette virker som en anerkjennelse til Bill. Dette er den andre delen av toveiskommunikasjonssyklusen.

I begge disse illustrasjonene kan vi se at anerkjennelsen ble sagt eller vist. I Illustrasjon A kunne det ha vært et nikk eller et tilfreds ansiktsuttrykk. I Illustrasjon B er det Joe som sier: «Jeg har det fint.» Dette svaret blir så anerkjent av Bill med et nikk eller et uttrykk som viser at han mottok kommunikasjonen.

La oss nå undersøke hvordan en toveiskommunikasjonssyklus ville virke.

Joe, som har originert en kommunikasjon og avsluttet den, kan så vente på at Bill originerer en kommunikasjon til Joe. Bill originerer en kommunikasjon og denne høres av Joe, besvares av Joe og anerkjennes av Bill. Dette avslutter resten av toveiskommunikasjonssyklusen.

For eksempel sier Joe til Bill: «Jeg skal dra til byen i ettermiddag.» Bill mottar dette og anerkjenner ved å si: «Flott.» Nå venter Joe på at Bill vil originere en kommunikasjonssyklus og Bill originerer til Joe ved å si: «Jeg vil bli hjemme i ettermiddag, fordi jeg har litt arbeid å gjøre.» Joe forstår dette og anerkjenner ved å si: «Ok. Vi ses senere.» Det avslutter en toveiskommunikasjonssyklus.

Slik får vi en normal kommunikasjonssyklus mellom to personer.