Al haber aprendido sobre la Fórmula de la Comunicación, examinemos ahora las partes de la comunicación en la práctica. Por práctica nos referimos a las acciones de hacer algo, en contraposición a los pensamientos, ideas o planes.

En el tema de la comunicación, tenemos lo que llamamos “ciclo de comunicación”. Ciclo significa los pasos que se llevan a cabo desde el principio hasta el final de alguna acción. Por ejemplo, se podría decir que el ciclo de cultivar un árbol es como sigue: (a) planta una semilla, (b) darle algo de agua, (c) tan pronto como empiece a crecer, darle un poco de sol y (d) seguir regándolo hasta que crezca como una planta o árbol.

Tomemos el ejemplo de dos personas hablando entre sí. Para mantenerlo simple, llamemos a las dos personas A y B. Hay un ciclo de comunicación donde A le dice algo a B, B comprende y duplica lo que A dijo y luego B le da acuse de recibo a A. A recibe el acuse de recibo y sabe que se le ha escuchado y comprendido. Ese es un ciclo se comunicación.

Ahora vamos a examinar qué sucede cuando una verdadera comunicación ocurre. Hay partes del ciclo de comunicación que deben incluirse para que sea una buena comunicación.

A medida que aprendemos la Fórmula de la Comunicación, tenemos que tener Intención y Atención, además de Duplicación, para que una buena comunicación ocurra.

En el primer ejemplo que se muestra en la ilustración que aparece a continuación, tenemos la intención de A. A primero debe tener la intención de enviar la comunicación a B. Cuando esto sucede, B tiene que tener su atención dirigida a lo que se va a decir así que escucha.

Para ser una verdadera comunicación, B debe Duplicar el mensaje que vino de A. Digamos que A dice: “Ese auto es rojo”. B debe duplicar lo que se dijo y no creer que A haya dicho: “Ese no está lejos”.

Por supuesto, para que A comience y lleve una comunicación, debe haber recibido la Atención de B. Y B tuvo que haber puesto algo de Intención a esta comunicación, por lo menos para escuchar o recibirla.

Así que tenemos tanto Causa (A) como Efecto (B) con Intención y Atención.

La otra parte de esto que es muy importante es la Duplicación. También podemos llamar a esto “acuerdo”.

La cantidad de acuerdo que hay entre A y B en el ejemplo de la comunicación que se dio anteriormente muestra lo mucho que están de acuerdo el uno con el otro.

Tomemos un ejemplo de dos personas hablando acerca de la música que ambos disfrutan. Hay una sólida duplicación y mucho acuerdo para empezar y ellos se pueden entender fácilmente mientras se comunican acerca de las canciones que les gustan y escuchan.

Pero, por ejemplo, un hombre ha vivido toda su vida en un desierto y nunca ha visto en el mar o un lago. Alguien que le hable de las aventuras que se experimentan en un pequeño bote en un mar tormentoso tendría dificultades para obtener una duplicación de lo que se está diciendo, ya que el hombre en el desierto nunca ha visto el océano. Las dos personas no compartirían un acuerdo hasta que, tal vez, al hombre del desierto se le mostrara una foto del mar o, mejor, una película o video de él.

Así que tenemos la regla de que B, como Efecto, debe Duplicar lo que fue dicho por A, como Causa, aunque sea solo un poco, para hacer posible que el primer paso del ciclo de comunicación, tenga lugar.

Cuando B comprende lo que A dijo y le da un acuse de recibo, A se convierte en el Efecto y debe Duplicar lo que vino de B para que la comunicación concluya. Si se hace esto, es probable que A y B se lleven bien.

Tomando el ejemplo anterior, digamos que le mostraras al hombre del desierto algunas fotos e incluso una película corta del mar. Entonces podrías causar una Duplicación de lo que estabas hablando y ser capaz de llevar a cabo una comunicación con él al describir cómo el viento puede formar olas en el agua así como el viento puede causar que las arenas del desierto se muevan de un lado a otro. Él recibe esto y dice: “Bien, lo entiendo”.

Si esta Duplicación no tiene lugar en B y luego otra vez en A, entonces el ciclo de comunicación queda incompleto.

Si, por ejemplo, B no Duplica en absoluto lo que A dice, el primer paso de la Fórmula de la Comunicación no se logra y ocurren una gran cantidad de explicaciones y puede que haya discusiones.

Digamos que el hombre en el desierto piensa que le estás hablando sobre un camello cuando le estás hablando sobre navegar en un barco en el mar y que el barco se mece de un lado a lado. Digamos que él no te Duplica en lo absoluto. Así que cuando le dices que podrías atar el barco y dejarlo ahí cuando hayas terminado y nunca tienes que alimentarlo o darle agua (como él tiene que hacerlo cada día con su camello cuando lo está montando), podría molestarse y tratar de averiguar cómo podría vivir sin el cuidado adecuado.

Luego, si A no Duplica lo que dice B, cuando B es Causa y le habla a A, esto produciría el mismo problema y hace que el ciclo de comunicación esté incompleto. Y, una vez más, habrá una falta de Duplicación.

Por ejemplo, el hombre del desierto comienza a hablarle a la persona acerca de los diferentes tipos de arena en el desierto cuando la persona no sabe nada sobre el tema y nunca ha visto un desierto.

Cuando todos los pasos del ciclo de comunicación están completos, dará como resultado tanto en A y B una comprensión del otro y se llevarán bien. Pero si los pasos están incompletos, tendremos a ya sea A o B, o a ambos, esperando que los pasos sean terminados. De esta forma, la comunicación se vuelve molesta y dañina.

Por ejemplo, si le preguntaras a alguien qué hora era y la persona nunca te contestara, te sentirías molesto de no ser capaz de terminar el ciclo de comunicación.

Un ciclo de comunicación con pasos incompletos genera lo que podría llamarse “hambre de respuestas”. Una persona que está esperando una señal de que se ha recibido su comunicación comenzará a aceptar cualquier comunicación que venga a ella. Cuando una persona ha estado esperando por mucho tiempo por respuestas que no llegan, cualquier tipo de respuesta de cualquier lugar, serán aceptadas por ella en un esfuerzo de compensar el no tener respuestas.

Así que para una buena comunicación, es importante que siempre se complete el ciclo de comunicación e incluir cada una de las partes de la Fórmula de la Comunicación.

Pero también puede causar molestia cuando se da una respuesta que no tiene nada que ver con lo que se ha hablado, como cuando alguien está solo charlando o parloteando continuamente, o cuando no se da ninguna respuesta en absoluto. Imagina preguntarle a la persona qué hora es y que ella te diga que hace demasiado calor y que se siente incómoda.

La comunicación en sí es perjudicial solo cuando la comunicación que sale de Causa es repentina y no tiene nada que ver con lo que está sucediendo o discutiendo en ese momento. Cuando esto sucede, dos partes de la fórmula, la Atención y la Intención, son ignoradas.

Un ejemplo de esto podría ser cuando estás hablando con un grupo de personas acerca de lo hermoso que se ve el campo con todas las flores y árboles y de repente una de las personas en el grupo empieza a quejarse por el incremento en el precio del petróleo y lo costoso que es conducir su auto.

“Interés” también es una parte importante de la comunicación. Interesado significa que le estás prestando atención a algo. Interesante significa que están haciendo cosas para obtener y mantener la atención de alguien.

En una buena comunicación, A está interesada y tiene la Intención de interesar a B. B, para que se le hable, se vuelve interesante. De forma similar, B, cuando comunica, está interesada y A es interesante. Aquí tenemos, como parte de la Fórmula de la Comunicación —pero una parte menos importante—, el cambio continuo de ambos A y B de estar interesadas a ser interesantes.

Causa está interesada. Efecto es interesante.

Con una importancia mayor está el hecho de que para que la Intención de A sea recibida por B es necesario que A sea Duplicable (capaz de ser duplicado). Si A no puede ser Duplicable en absoluto, entonces por supuesto su comunicación no será recibida por B, ya que B, al no poder duplicar a A, no puede recibir la comunicación.

Como ejemplo de esto, digamos que A habla chino y B solo entiende francés. Es necesario que A hable francés para hacerse duplicable para B, que solo entiende francés.

O, por ejemplo, si estuvieras hablando con un joven para explicarle cómo funciona algo, podrías usar palabras simples e incluso piezas de un objeto o bocetos (dibujos simples), para que así él pudiera seguir y duplicar lo que estás diciendo.

En resumen, si todas las partes de la Fórmula de la Comunicación están incluidas y el ciclo de comunicación en sí está terminado, tienes una buena comunicación y otros te entenderán. Esa es la ruta para aumentar la felicidad y el éxito.

Y recuerda, un hombre está tan muerto como no pueda comunicar. Está tan vivo como pueda comunicar.