Wie bereits zuvor in diesem Kurs behandelt, ist es wichtig, die Realitätsstufe des Zielpublikums, das Sie ansprechen, zu kennen und zu nutzen.

Die Durchführung von Umfragen hilft Ihnen dabei, dies erfolgreich zu tun.

In Public Relations bedeutet der Ausdruck eine Umfrage machen, die öffentliche Meinung in Bezug auf eine Idee, ein Produkt, einen Aspekt des Lebens oder im Hinblick auf irgendein anderes Thema sorgfältig zu untersuchen.

Wenn Sie bei einer Gruppe, Person für Person, eine Umfrage machen, können Sie eine Vorstellung der öffentlichen Meinung zu einem Thema erhalten, indem Sie die Antworten in ähnliche Kategorien (ähnliche Gruppen) einteilen und sehen, was unter den beliebten Reaktionen den höchsten Prozentsatz hat.

Aber was bedeutet dies für Sie, der Sie auf sich gestellt sind? Sehr wahrscheinlich können Sie nicht loseilen und Fachleute der Meinungsforschung oder ein Meinungsforschungsinstitut beauftragen, um Meinungen zu einem Thema bei den Nachbarn in der neuen Gegend, in die Sie gerade zugezogen sind, zu sammeln; oder darüber, was Schüler in der Klasse denken; oder was Mitarbeiter bei Ihrem Arbeitsplatz von Ihrem Projekt halten.

Tatsache ist, dass Sie sehr leicht Ihre eigenen Umfragen machen können.

Man führt eine Umfrage durch, um herauszufinden, was für Knöpfe eine Gruppe hat. In der Meinungsforschung bedeutet das Wort Knopf das Thema oder die Wendung oder die Idee, die die Realität eines bestimmten Zielpublikums kommuniziert. Er ist etwas, das den meisten Leuten in der betreffenden Gruppe real ist und das man einsetzen kann, um eine Reaktion zu erzielen und Übereinstimmung zu erhalten. Und in Public Relations wollen Sie Übereinstimmung und Kooperation für Ihre Aktionen von den Leuten innerhalb einer Gruppe.

Bei einer Umfrage befragen Sie Leute nach ihrer Meinung über etwas. Die bedeutendste Information, die Sie durch diese Aktion erhalten, ist ein Knopf. Er ist die Antwort, die Sie am häufigsten auf Ihre Umfrage-Frage erhalten haben. Und indem Sie diesen Knopf verwenden, erhalten Sie die Übereinstimmung der Leute und Sie werden eine Reaktion erhalten.

Man kann auch Umfragen schreiben, um zu erfahren, was Menschen wirklich nicht mögen oder hassen.

Mit dem Wissen über die Realität eines Zielpublikums, das Sie durch Umfragen erhalten, ist es möglich, es über die Ideen zu informieren, von denen Sie wollen, dass es sie akzeptiert – mit anderen Worten, Sie können Ihre Message vermitteln, weil Sie sie so ausdrücken, dass die Menschen bereit sind, sie zu empfangen.

Zusammenfassend sind hier die wichtigsten Punkte, die Sie verstehen müssen:

Die Message ist die Kommunikation, der Gedanke, die Idee, die Sie einer Zuhörerschaft oder einem Zielpublikum vermitteln wollen.

Ein Knopf wird benutzt, um das Einverständnis des Zielpublikums zu erhalten, die Message zu hören.

Eine Message und ein Knopf sind nicht dasselbe.

Indem Sie eine Umfrage durchführen und den richtigen Knopf finden, können Sie dann diesen Knopf einsetzen, um Übereinstimmung zu bekommen und als Ergebnis eine Reaktion zu erhalten.

Um eine richtige Umfrage durchzuführen und die Informationen auf eine Art und Weise zu verwenden, um die Ergebnisse zu erzielen, die Sie wollen, müssen Sie den Zweck von Umfragen verstehen, sowie ARK und das ARK-Dreieck. Es verlangt Verstehen darüber, was Realität ist.

Wenn Sie eine Umfrage durchführen, verwenden Sie das ARK-Dreieck. Und dann verwenden Sie das ARK-Dreieck erneut, um von den Umfrage-Ergebnissen Gebrauch zu machen.

Das geht folgendermaßen vor sich: Sie kommunizieren zu einer Zuhörerschaft oder einem Zielpublikum mit Hilfe einer Umfrage mit Affinität, um herauszufinden, was die Realität dieser Zuhörerschaft ist. Realität ist Übereinstimmung darüber, was ist. Sie führen also eine Umfrage durch, weil Sie herausfinden wollen, womit die betreffende Zuhörerschaft oder das betreffende Zielpublikum übereinstimmen wird.

Dann wenden Sie sich mit dieser Realität in einem Werbestück oder einer anderen Kommunikation an sie, um ihre Übereinstimmung zu gewinnen, die Message zu hören. Als Resultat erhöhen Sie die Affinität des Zielpublikums für den Gegenstand, die Idee oder ein Projekt, für das Sie sich einsetzen.

So einfach ist das. Es wird für Sie aber nur einfach sein, wenn Sie das ARK-Dreieck verstehen. Ohne Realität oder ein gewisses Maß an Übereinstimmung wird die Kommunikation bei Ihrem Zielpublikum nicht ankommen und Affinität nicht vorhanden sein.

Umfragen werden gemacht, um Übereinstimmung zu erhalten. Umfragen werden zu keinem anderen Zweck durchgeführt. Sie werden gemacht, um Übereinstimmung mit einer Zuhörerschaft herzustellen.

Sie mögen zum Beispiel zehn oder zehnhundert Personen fragen, was Sie sich von einem Autoreifen am meisten wünschen, und sie sagen Ihnen, dass ein Reifen „langlebig“ sein soll. Das ist der Knopf. Das ist die Realität, der Punkt der Übereinstimmung über Autoreifen bei diesem Zielpublikum. Also setzen Sie bei diesem Zielpublikum diesen Knopf ein, und das Zielpublikum wird dann darauf hören, was Sie über Autoreifen zu sagen haben.

Knöpfe sind nützlich, aber wir sind mehr an der Message interessiert. Die Message ist das Wichtigste in jedem Werbestück oder jeder PR-Kommunikation. Knöpfe sind lediglich das Schmierfett (etwas, das es ermöglicht, dass Dinge reibungslos und leicht geschehen), das Sie benutzen, um Ihre Botschaft zu verbreiten.

Wie man eine Umfrage macht

Es sind einfache Aktionen, die man zur Durchführung einer Umfrage braucht. Zuerst arbeiten Sie die Fragen aus, die Sie dem Zielpublikum stellen werden, um herauszufinden, was gewünscht und gebraucht wird, was populär oder unpopulär ist, oder was auch immer Sie herausfinden möchten.

Nachdem die Fragen ausgearbeitet sind, werden sie auf ein Stück Papier geschrieben oder getippt, damit der Meinungsbefrager es benutzen kann. Wenn Sie eine Umfrage in einer Stadt machen, wo große Mengen von Leuten interviewt werden, kann es hilfreich sein, eine Reihe von Umfrage-Formularen zu drucken. Für die meisten Umfragen wird jedoch nur ein Klemmbrett mit viel leerem Papier und mehreren Kugelschreibern benötigt (sodass Ihnen nicht in der Mitte der Umfrage die Tinte ausgeht).

Die Seite mit den Umfrage-Fragen wird dann oben auf dem Papier platziert und zurückgeschlagen, während man von den Antworten Notizen macht.

Um eine Umfrage zu beginnen, gehen Sie einfach zu einer Person, stellen sich auf freundliche Weise vor und bitten sie, sie befragen zu dürfen.

Wenn die Person nach mehr Informationen in Bezug auf die Umfrage fragt, oder wenn sie wissen möchte, warum die Umfrage durchgeführt wird, werden ihre Fragen beantwortet, und dann beginnt man mit der Umfrage.

Stellen Sie der Person die erste Frage, schlagen Sie die Seite mit den Fragen um und notieren Sie die Antwort. Achten Sie darauf, die Antworten zu nummerieren, sodass sie der Zahl an Fragen entsprechen, die Sie stellen.

Sie müssen nicht jedes Wort aufschreiben, während die Person zu Ihnen spricht, doch die wichtigsten Punkte halten Sie fest. Sie werden feststellen, dass Sie mit etwas Übung beim Befragen beinahe alles mitschreiben können.

Nachdem die Person die erste Frage beantwortet hat, danken Sie ihr und gehen zur nächsten Frage über.

Bedanken Sie sich am Ende der Umfrage bei der Person. Höchstwahrscheinlich wird die Person jetzt Ihnen danken, denn Menschen lieben es, nach ihrer Meinung über Dinge gefragt zu werden. Und es ist für viele eine seltene und wertvolle Erfahrung, jemand anderen zu haben, der ihnen wirklich zuhört.

Dann gehen Sie zur nächsten Person und wiederholen denselben Vorgang. Dies ist alles, was es zu den Schritten des Befragens von Leuten gibt.

Ergebnisse der Umfrage

Sobald eine Umfrage durchgeführt wurde, müssen die Antworten tabellarisiert werden, um brauchbar zu sein. Tabellarisieren bedeutet, Informationen in geordneter Weise zusammenzustellen.

Beim tabellarisieren von Antworten auf Umfragen bringen Sie die gesammelten Informationen in ein ordentliches Format, sodass Sie die Ergebnisse der Umfrage sorgfältig anschauen können. Sie wollen die Antworten prüfen, sodass Sie ausarbeiten können, was die Realität der Personen ist, mit denen Sie die Umfragen durchgeführt haben.

Wie man tabellarisiert

1. Zählen Sie die Anzahl aller erhaltenen Umfragen.

2. Arbeiten Sie die verschiedenen Kategorien (Gruppen) von Antworten für jede Frage aus, indem Sie die Antworten kurz auflisten, während Sie die Umfragen durchgehen.

3. Wenn die Kategorien ausgearbeitet wurden, werden Sie in der Lage sein, einfach einen Strich neben der passenden Kategorie zu machen, was dann eine weitere Antwort ähnlicher Art bedeutet.

4. Sobald alle Antworten tabellarisiert wurden, zählen Sie für jede Frage die Anzahl der Antworten in jeder Kategorie.

5. Bestimmen Sie den Prozentsatz für jede Kategorie unter jeder Frage. Dies wird gemacht, indem die Anzahl der Antworten in dieser Kategorie durch die Gesamtanzahl von Umfragen geteilt wird und mit 100 multipliziert wird.

Sagen wir zum Beispiel, Sie hätten 1500 ähnliche Antworten für eine Frage und Ihre Gesamtzahl an Umfragen beträgt 2500.

1500 geteilt durch 2500 = 0,6 x 100 ist gleich 60 %

Das bedeutet, dass 60 Prozent diese ähnliche Art von Antwort gaben.

6. Der einzige Fehler, den Sie machen können, ist, nicht zu erkennen, wenn einige der Antworten einander ähnlich sind. Wenn Sie diesen Fehler machen, haben Sie viele verschiedene Kategorien, die unnötig sind.