Hvad er et ”publikum”?

Du hører folk sige ”publikummet”, en filmstjerne siger ”mit publikum”.

Når du kigger i ordbogen, vil du finde, at ”publikum” betyder en organiseret eller almindelig gruppe mennesker.

Der er en præcis definition af ordet ”publikum”, du ikke vil finde i ordbogen, men det er den, der bruges inden for public relations-området.

”Publikum” betyder ikke pøblen, en stor skare mennesker, eller masserne. ”Publikum” betyder ”en type modtagere”. (Modtagere er de personer, der får ens budskab, kommunikation, reklame osv.).

For professionelle PR-mænd er folk delt op i særskilte publikummer.

Muligvis burde de folk, der var med i den tidlige begyndelse af PR, have brugt ordet ”modtagere”. Men det gjorde de ikke. De brugte ordet ”publikum” til at beskrive de forskellige typer modtagere af deres kommunikationer.

Så du vil ikke finde dette ord i ordbøger. Men du skal forstå ordet ”publikum” og bruge det. Ellers vil du begå mange fejl.

Omkring 99 % af fejlene i public relations-aktiviteter opstår, fordi de kommunikerer til det forkerte publikum. At tale til det forkerte publikum er den største grund til PR-fiaskoer. Det er en vigtig information at huske på, når man bruger public relations.

Forestil dig, hvad ville der ske, hvis et firma, der sælger dyre biler, sendte al sin reklame til skolebørn. De ville ikke sælge ret mange biler!

Så hvad er et ”publikum”?

Brug altid ”publikum” sammen med et andet ord i public relations. Man bruger ikke ordet ”publikum” for sig selv. En professionel inden for public relations siger med andre ord aldrig PUBLIKUMMET.

Der er ”publikummet i lokalsamfundet”, hvilket betyder folk i byen, som ikke personligt er grupperet i nogen anden speciel form for publikum.

Der er ”teenagepublikummet”, hvilket betyder de personer, der er mellem 13 og 19 år gamle.

Der er ”læge-publikummet”, der betyder de læger, man forsøger at nå ud til.

Der er hundredvis af forskellige typer publikum.

Nogle personer kunne have en hobby eller profession eller noget andet til fælles, som gør dem til en ”type publikum”. For eksempel folk, der spiller golf, folk med hund som kæledyr, racerkørere og folk, der sælger smykker, er alle forskellige typer publikum.

Når du bruger public relations, har du brug for at finde frem til de forskellige persongrupper, du ønsker at nå, fordi hver type publikum vil være interesseret i forskellige ting. Du skal vide, hvad de er interesseret i, så din reklame er udarbejdet specifikt til det særlige publikum.

Dette punkt om publikummer er meget vigtigt.

I public relations-verdenen er der ikke ”børn” – der er et ”børnepublikum”. Der er ikke teenagere – der er et ”teenagepublikum”. Der er ikke ældre mennesker – der er et ”ældrepublikum”.

Når du bruger public relations, skal du ikke tænke i store masser, når du kigger på folkene i dit område. Du skal tænke i typer af grupper inden for masserne.

En public relations-person skal huske på sine modtagere. Når han skriver en nyhedshistorie, skriver han den til de modtagere, der vil læse den.

For at gøre det, skal du først kende det publikums eller de tilhøreres meninger eller realitet. Det finder du ud af ved at lave en spørgeundersøgelse.

Spørgeundersøgelser

En spørgeundersøgelse er en indsamling af kendsgerninger, tal eller meninger, man samler fra et lille antal personer i en gruppe.

Denne information vil give dig en idé om, hvad hele gruppen kunne tænke eller føle. Du behøver med andre ord ikke at undersøge hver person i en gruppe for at få en idé om, hvad gruppen måske tænker om noget, så længe du undersøger nogle af dem.

Der er for eksempel en gruppe på tre tusind lærere i et område, og du vil gerne finde ud af, hvad de ønsker fra dem, der har ansvaret for skolerne. Ved at udspørge to hundrede af de lærere, kan du få en god idé om de synspunkter, de tre tusind lærere har på det bestemte spørgsmål. Det er ikke nødvendigt at spørge alle lærerne.

Ved at bruge public relations undersøger du en anden type specielt publikum. Så præsenterer du dit materiale, så det påvirker det særlige publikum.

Man fortæller ikke historier om rullestole til teenagepublikummet eller giver Mickey Mouse-præmier til det ældre publikum.

Alle ting, der tilbydes et publikum, bør udformes til at nå ud til et særligt publikum.

Når du blander de forskellige publikummer sammen, mislykkes det for dig.

Når du gør det rigtigt og undersøger et præcist publikum, lykkes det for dig.

Al dygtigt udført public relations er stilet til specifikke, nøje undersøgte, særlige modtagere, der kaldes et ”______-publikum”.

Når du ved det, kan du forstå emnet public relations.

Når du kan bruge det godt, er du professionel inden for public relations.

Når man bruger PR, skal man først finde frem til ens præcise publikummer. Der kunne være adskillige typer publikum, hver af dem klart adskilt og anderledes.

Så du skal undersøge og gennemse reaktionerne fra hver forskellig type publikum.

Så planlægger og udarbejder du din kommunikation, og det du kan tilbyde til hvert forskelligt publikum.

Du sender det rigtige budskab til det rigtige publikum i hvert tilfælde. Der kunne være et dusin forskellige budskaber, hvis der er et dusin forskellige publikummer. Hvert budskab er rigtigt til det publikum.

Når du bruger public relations går du efter et resultat – en, der ringer, et svar på dit brev eller en respons på din reklame.

Det rigtige budskab i den rigtige form til det rigtige publikum vil give resultatet.

Et forkert budskab til det forkerte publikum koster bare mange penge og giver intet resultat.

Når man kender det rigtige publikum, kan man undersøge dem og kommunikere til dem med realitet.

Hvis du ønsker at opnå resultater, vid hvem dit publikum er.