一個人的生命中，總是會有一些他可以面對的事。 「面對」的意思是，有能力可以正視某人或某事物而不逃避。如果一個人可以面對一些困難，或是一部分的困難，他就可以為這件事做點什麼。

這是一個非常有效的原則，因為它透過改善這個人生活的一個區域，為這個人打開一扇大門。

例如：有位社會工作者去拜訪歐萊瑞太太家。 歐萊瑞太太有一大堆問題，並將這些問題告訴社工人員。

例如歐萊瑞太太抱怨她丈夫成天醉醺醺的，而且從來不曾把薪水帶回家。傢俱老是破破爛爛的，而且他們付不出房租。

這位社工人員帶著最好的意圖說：「歐萊瑞太太，你該做的就是把房子整理乾淨。從上到下徹底擦洗。別忘了，我們已經把肥皂給你了。幫你的小孩洗洗澡，並替他們換上我們送給你的乾淨衣服。現在，我要和你的丈夫談談他的酗酒問題。」

即使歐萊瑞太太會整理房子，並替孩子們換上乾淨的衣服，她和社工人員之間仍有著嚴重的分歧。 社工人員告訴 歐萊瑞太太某件事，但根據歐萊瑞太太的經驗，她知道 這是做不到的。她也知道沒有人能和她丈夫談酗酒的問題，她認為即使是全副武裝的美國軍隊也對此事束手無策。她「知道」這一點。 在這一點上，社工人員直接撞上歐萊瑞太太對這一點的完全確定感。

讓我們假設，社工人員找到某個歐萊瑞太太可以面對的東西，並要她去做。雖然這聽起來很簡單，但卻非常、非常有效。

在他們的對話過程中，她可能注意到歐萊瑞太太將菸灰缸清乾淨。所以她說：「我告訴你我會怎麼做。我會從這個小煙灰缸著手，然後整理整間房子。好，你為什麼不讓煙灰缸保持乾淨呢？」

一開始，歐萊瑞太太可能會對這位社工人員不太高興。但在社工離開後，她開始把家裡的每一個煙灰缸清乾淨。

這真的讓人十分驚訝。突然間，歐萊瑞太太可能感覺充滿希望。社工並沒有要求她去做一件太困難的事。她被要求去面對做某件她覺得她可以做的事。她遲早會認為，歐萊瑞先生的酗酒問題是 有辦法解決的。

這個技巧在於，找出問題是什麼，然後在這個人的能力範圍內，對這個問題做點什麼。

希望的第一個層次是告訴他：「事情是有辦法解決的。」第二個層次則是告訴他：「你可以對它做點什麼。」

給予人們一些他能坦然面對並能做的事，就許多方面而言，這個原則是非常管用的。

人們經常不知道該如何在生活中更進一步。他們知道他們無法有任何改善，生命也不可能變得更好。但是應用以上資料，你可以向一個人或許多人證明，生命其實可以變得更美好。

一開始，告訴對方你想幫助他。要求他：「在一張紙上列出你生活中的種種問題。」

等他寫完後，問他：「在這些問題中最容易面對的是那一項？ 請寫下來。」

然後告訴他：「好，對於你前面寫下的問題，寫下你絕對確信你可以解決的部分。」

最後告訴他：「現在你看到你在這一頁底部寫下什麼了嗎？ 動手做吧！」

運用這些原則，你可以成為一位非常成功的顧問。判斷人們對自己問題和困難的想法。接著要他們看看他們可以面對哪些事情。最後你得到一個問題或困難，而他們有能力可以對這個問題做點什麼。他們真的會 對它做點什麼，並且得到收穫。

你唯一要注意的是，人們有時候在一開始過於自信，就像一個才剛學會走，就想要跑的嬰兒一樣。他們大約會在第三個步驟時，便跌個四腳朝天，因為他們太過野心勃勃。所以你必須提供建議：「別做比現在更難面對的事。」

如果你認真處理以下步驟：（1）很快的判斷一個人有哪些想法是錯誤的；接著（2）找出其中有哪些是那個人能面對的；接著（3）找出那個人對於自己問題的解決方式，然後（4）要求他付諸實行，並且堅持要他將這個問題解決，那麼，他每次都會同意去做。

他們知道你的建議是根據對那個情況的判斷，這時他們知道你所說的是真的。